「人材不足で従業員の負担が増加している」
「人材不足を解消したいものの、自社が求めるスキルを持つスタッフの採用方法が分からない」
企業にとって従業員は業務を進めるうえで欠かせない存在です。しかし、企業によっては、自社にあった従業員をなかなか採用できず、人材不足に悩んでいるケースもあるでしょう。人材不足を放置していると、さまざまなリスクにつながりかねません。
この記事では人材不足の要因やリスクを解説します。さらに、人材不足を解消する方法や実際に解消した企業も紹介します。
人材不足の解消方法が知りたいと考えている人はぜひ最後までご覧ください。
日本における人材不足の要因と背景
日本において人材が不足している要因として、少子高齢化の進行にともなう生産年齢人口（15歳～64歳）の減少が挙げられます。内閣府の発表によれば、1995年は生産年齢人口が8,716万人もいたのに対して、2065年には4,529万人まで減少してしまうと予想されているほどです。
また、求職者が大企業や特定の職種に集中する傾向もあるため、中小企業や地方企業では期待よりも求職者が集まらないといったケースがあります。こうした状況は、新規事業の成長や既存事業の継続においても大きな障害となり得ます。
あわせて、グローバル化やIT化が進んだことで企業が求めるスキルが高くなっているという点も人材不足の背景です。高度なスキルを持つ求職者をさまざまな企業が欲するため、なかには希望の人材を採用できない企業も出てきてしまうでしょう。
人材不足が企業に与える影響
人材不足は企業に次のような悪影響を与えてしまいます。
- 生産性の低下や売上の減少
- 離職リスクが高まる
生産性の低下や売上の減少
人材不足が深刻化すると、企業は限られた人材で業務をまわしていかなければなりません。その結果、従業員ひとりひとりに負担がかかってしまいます。
特に長時間労働が常態化しているケースは疲労やストレスを蓄積しやすく、生産性の低下につながってしまうでしょう。
また、人材不足を理由に案件を断ることになると、売上も減少してしまいます。
離職リスクが高まる
上述のような人材不足による従業員へのしわ寄せは、離職リスク向上につながります。休暇や休憩が十分に取れない、時間外労働が増える、担当業務が多岐にわたりすぎるなどの要因によって、社員が心身の不調を訴えるケースが増加し、最悪の場合は離職につながります。
労働環境が悪化している企業は評判が下がるため、新たに人材を募集しても応募者が集まらないという事態にも陥りやすいです。その結果、人材不足がより深刻化してしまうでしょう。
人材不足なのに雇わない理由
人材不足であるにも関わらず、なかなか人を雇わない企業もあります。人材不足なのに従業員を雇わない理由は主に次のとおりです。
- 人件費の負担を懸念している
- 即戦力につながる人材確保が難しい
- 教育コストが増加するため
1.人件費の負担を懸念している
人手が不足しているにも関わらず、新たな人材を確保しない理由の代表が人件費への懸念です。
人件費は固定費として企業経営を圧迫しやすいため、不況や先行きが不透明な状況での人員増はリスクが大きいと考えられがちです。特に中小企業では、利益率や資金繰りの観点から人件費を抑える必要があるため、ギリギリの人数で業務を回そうとする傾向が強いと言えます。
また、2023年4月から中小企業であっても、月60時間を超える時間外労働の割増賃金率が50％以上になったため、人件費の負担が大きくなっています。
2.即戦力につながる人材確保が難しい
新卒採用が主流であった時代から転職市場が活性化する時代に変遷したことで、企業は、即戦力として活躍してくれる中途採用者を求めるようになりました。しかし、先述のとおり即戦力となるスキルを持つ人材は競合も欲しています。そのため、人材の取り合いになり、条件で折り合いがつかず、確保できないケースもあるでしょう。
即戦力の人材は大企業に入社する傾向があるため、中小企業のなかには、なかなか希望する即戦力が採用できないという企業もあるかもしれません。即戦力が入社しないからと採用活動を中断すると、人材不足が慢性化してしまいます。
3.教育コストが増加するため
新人や経験の浅い社員が入社した場合、教育期間を設ける必要があります。OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）をはじめとした研修プログラムやメンター制度の導入など、教育方法によっては既存社員の時間的リソースや教育資金を確保する必要があります。特に業務が忙しい状態では、教育に割けるリソースが限られ、十分なフォローアップができないまま社員が定着しないケースも珍しくありません。
このような教育コストの増加を抑えようと、採用に消極的になる企業もあります。
人材不足の解消方法7選
人材不足に悩んでいる企業は次のような解消方法を検討してみましょう。
- 業務の標準化を行う
- 業務をデジタル化する
- 定型業務を自動化する
- 職場環境を見直す
- 福利厚生を充実させる
- 採用ターゲットを明確化する
- これまでとは異なる採用方法を試す
①業務の標準化を行う
人材不足を解消するのであれば、誰が取り掛かっても対応できるように、業務の標準化に取り組みましょう。具体的にはマニュアルの整備やノウハウの共有を徹底することです。
業務の標準化を進めて、誰であっても取り組めるようにしておけば、採用後の教育コストも削減可能です。
②業務をデジタル化する
業務のデジタル化も効率向上に有効です。例えば紙で管理していた書類をデジタル化すれば、探し出す手間を省けます。また、オンライン会議ツールを導入すれば、オフィスにいながらにして、遠方のクライアントと打ち合わせが可能です。これまでは打ち合わせのために移動していた時間も業務に充てられるため、より効率的に業務を進められます。
なお、リモートワーク制度を導入すれば、遠方にいる求職者の採用も可能になります。
③定型業務を自動化する
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）ツールやAIチャットボットなどを活用し、定型的な業務を自動化することも効果的です。人手不足が顕著な企業ほど、単純作業や手続き業務に工数を取られているケースが多い傾向にあるため、システムに任せることで、従業員はより付加価値の高い業務に集中できるでしょう。結果として業務効率が上がり、従業員満足度も高まります。
④職場環境を見直す
職場環境を見直すことも人手不足解消に有効です。オフィスのレイアウトや空調、照明だけでなく、従業員同士が闊達にコミュニケーションを取れる環境を整えることが大切です。
また、フレックスタイム制やリモートワーク制といった多様な働き方に対応することで、従業員が働きやすい環境を整えられるでしょう。
⑤福利厚生を充実させる
人材の確保には給料だけでなく、福利厚生の充実も欠かせません。例えば住宅手当や家賃補助、人間ドッの費用を補助といった福利厚生を設けることで、従業員の満足度を向上させられるでしょう。福利厚生の充実は求職者へのアピールとしても十分に機能します。
⑥採用ターゲットを明確化する
人材不足に悩んでいる企業は採用ターゲットの明確化に取り組んでみましょう。むやみに採用活動をしても、十分な効果は得られません。一方、どのようなスキルを持った人材を求めているのか明確化すれば、採用計画を戦略的に立案可能です。
⑦これまでとは異なる採用方法を試す
採用活動を進めてもなかなか成果が出ないのであれば、これまでとは異なる採用方法の検討が有効です。例えば、SNS採用やリファラル採用、インターンシップや副業マッチングサービスなど、多様な採用チャネルを活用してみることも大切です。特にリファラル採用は従業員が友人や知人を紹介するため、職場への定着率向上が期待できます。
人材不足を解消した企業の成功事例
人材不足を抱えている企業であっても、解消した企業もあります。ここでは次の3つの企業の人材不足解消の例を紹介します。
- 株式会社いせん
- 宇都宮工業株式会社
- エヌ・エヌ・エス株式会社
①株式会社いせん｜生産性向上を実現し、働き方の選択肢を広げた
株式会社いせんは慢性的な人手不足にあえいでいて、無理なく従業員が働ける仕組み作りを探していました。さらに、顧客、従業員、地域の三方を満足させるという企業理念を実現できる人材の育成も目指していました。
そこで業務の負担を軽減するために、仕事内容の見直しを実施しました。さらに、さまざまな事業に取り組んでいたため、従業員が自分の希望する働き方を選べる仕組みを確立しています。その結果、従業員が定着、採用人数も増加し、従業員数は改善前の3倍にまで達しました。
②宇都宮工業株式会社｜採用方法を工夫し人材確保に成功
宇都宮工業株式会社は新たな事業である住宅関連製品の売上を伸ばすためには卒工学部系の人材を求めていたものの、適した採用方法が分からずにいました。同様に、住宅関連製品の製造ラインを稼働させるために多数の従業員が必要でした。
そこで、同社は採用方法を工夫し、熱心に業種の魅力を伝え人材確保に成功しています。さらに、女性や高齢者を積極的に採用し、それぞれが働きやすい環境を整えました。
③エヌ・エヌ・エス株式会社｜最新機器導入で労働時間を削減、生産性向上を実現
エヌ・エヌ・エス株式会社が抱えている問題は業務量の増加にともなう時間外労働の増加です。同時に新卒採用時のミスマッチが発生し、若年層の離職も課題でした。
そこで最新型設備機械の導入やIoTシステムの導入によって、業務効率を改善し、労働時間を削減しました。さらに、早期の採用活動や会社見学の随時受入れに対応し、ミスマッチを防止につなげています。
人材不足の悩みは『CLOUD BUDDY』にご相談ください
人材不足で悩んでいる場合は『CLOUD BUDDY』にご相談ください。『CLOUD BUDDY』では、クラウドサービスを活用して、経理や事務管理、コールセンターなどのバックオフィス業務をサポートします。『CLOUD BUDDY』に業務を委託すれば自社の従業員はコア業務に注力可能です。
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人材不足を解消して売上アップを目指そう
少子高齢化の進行によって、日本は働き手が不足している状態です。人材が不足したままでは、生産性の低下や売上の減少、離職リスクの増加につながりかねません。そのため、業務の標準化やデジタル化、採用ターゲットの明確化などに取り組みましょう。
上記のような取り組みに加えて、『CLOUD BUDDY』の活用もおすすめです。自社の従業員をコア業務に注力させて、業務を進めていきたいと考えている方は、『CLOUD BUDDY』の利用をご検討ください。
