人手不足が深刻化する税理士業界｜原因・現状・解決策を解説

公開日2025年11月1日更新日2026年9月30日

税理士事務所の経営者の間で、深刻な人手不足が大きな課題になっています。業務量の増加に対して、採用できる人材が不足し、既存スタッフの負担が増し続ける状況に直面している事務所は少なくありません。この問題の背景には、税理士試験の受験者減少や人口構造の変化といった構造的な要因があります。

しかし、人手不足は決して避けられない運命ではなく、適切な対策により解消することは十分に可能です。

本記事では、税理士事務所における人手不足の原因から、その解消方法、さらには具体的なツール活用までを紹介します。これを読むことで、自社の経営課題に対して実践的な対策を立てられるようになり、スタッフの働き方改善にもつながるでしょう。

税理士事務所で人手不足が進む背景

税理士事務所の人手不足は、一時的な現象ではなく、多くの構造的な要因が複合的に作用した結果です。この問題の本質を理解することは、適切な対策を講じる第一歩になります。

では、人手不足に至った背景にある要因を詳しく見ていきましょう。

採用競争が激しく人材を確保しにくい

税理士事務所では、税務や会計に関する知識を持つ経験者が求められる一方、条件に合う人材を確保しにくい状況があります。特に即戦力となる税理士や税理士科目合格者、実務経験者は採用市場でも需要が高く、複数の事務所や企業との間で人材獲得競争が起こりやすくなります。

採用活動を続けても必要な人数を確保できなければ、既存スタッフへ業務が集中し、残業の増加や離職につながる可能性もあるでしょう。

そのため、採用条件や育成体制を見直すだけでなく、業務効率化や外部委託も組み合わせ、人材不足を補える体制を整えることが重要です。

税務・会計業務の専門性が高い

税理士事務所で扱う業務には、税務申告や会計処理、決算対応など専門的な知識や経験を必要とするものが多くあります。そのため、一般的な事務職と比べて採用できる人材が限られ、未経験者を採用した場合も一定の教育期間が必要です。

また、税制や関連制度は変更されることがあるため、スタッフには継続的な知識の習得も求められます。専門性の高い業務を一部の経験者だけに任せる状態が続くと、属人化によって業務負担が偏る可能性もあります。

業務を整理して標準化し、経験の浅いスタッフでも対応できる範囲を増やすことが、人手不足への対策につながります。

繁忙期に業務負荷が集中しやすい

税理士事務所では、確定申告や法人の決算・申告などが重なる時期に業務量が増えやすく、繁忙期にはスタッフ一人あたりの負担が大きくなることがあります。

限られた人員で大量の入力や確認、書類作成、顧客対応を行うと、残業が増えるだけでなく、確認漏れや作業ミスにつながる可能性もあります。

繁忙期だけを基準に人員を増やすと、通常期には人件費が負担になるケースもあるでしょう。そのため、年間の業務量を把握したうえで、定型業務の自動化や業務フローの標準化、繁忙期のみ外部リソースを活用するなど、業務量の変動に対応できる体制を整えることが重要です。

税理士事務所における人手不足解消の方法

人手不足は避けられない課題ですが、適切な対策により状況を改善することは十分に可能です。重要なのは、人材採用だけに頼るのではなく、業務効率を高め、スタッフの負担を軽減する取り組みです。

では、具体的にどのような方法があるのか、詳しく検討してみましょう。

業務のデジタル化・自動化

税理士事務所の業務効率を大幅に高める方法の一つが、業務のデジタル化と自動化です。従来、手作業で行われていた記帳業務や書類作成といったルーティン業務を、システムやツールを活用して自動化することで、スタッフが対応すべき業務量を削減できるでしょう。

例えば、銀行口座やクレジットカードのデータを自動で取得し、仕訳を自動生成するといったシステムを導入すれば、手作業による入力作業が大幅に減少します。さらに、クラウド会計システムを導入することで、複数の場所から同時にデータにアクセスでき、リモートワークにも対応しやすくなります。

また、AI技術を活用した文字認識ツールを導入すれば、領収書やレシートといった紙ベースの情報を素早くデジタル化でき、入力ミスも削減できるでしょう。業務のデジタル化を進めることで、スタッフが実際に行うべき業務は、より高度な分析や提案業務へシフトすることになり、やりがいのある仕事環境が実現できるでしょう。

業務フローを見直して標準化する

人手不足の状況下では、現在の業務フローが本当に必要かどうか、改めて検討することが重要です。長年にわたって継続してきた業務の中には、実は不要になったものや、より効率的な方法があるものが含まれている場合があります。

例えば、クライアント対応の際に複数の書類を印刷して面談していた場合、タブレットやノートパソコンを活用したペーパーレス対応に切り替えることで、作業時間を削減できるでしょう。また、定期的に行っていた書類整理の作業を見直し、必要な書類のみに絞ることで、無駄な作業を排除できます。

さらに、クライアントとのコミュニケーション手段を見直し、メールや電話以外にチャットツールを導入すれば、問い合わせ対応の効率が高まるでしょう。業務フローの見直しは、初期投資がほとんど不要であり、すぐに実施できる施策です。既存スタッフの知見を活用して、どの業務プロセスが改善可能かを検討し、実行することで、組織全体の効率が向上するでしょう。

顧客対応や情報共有を効率化する

クライアント対応の工夫も、人手不足解消の重要な施策です。通常、クライアントからの問い合わせや相談には、対面やメール、電話などで対応しており、スタッフの時間が大きく費やされています。

ここに工夫を加えることで、対応効率を高められるでしょう。例えば、よくある質問や相談内容については、FAQページやマニュアルを用意しておき、クライアントが自分で情報を得られる環境を整えることで、問い合わせ件数を削減できます。

また、複雑な相談については事前にメールで概要を送付してもらい、対面の打ち合わせ時間を効果的に活用することで、1回の対応時間を短縮できるでしょう。さらに、オンライン面談システムを導入すれば、移動時間が不要になり、1日の中でより多くのクライアント対応が可能になります。

クライアント対応を効率化することで、スタッフが実務に費やせる時間が増え、結果として処理件数の増加にもつながり、限られた人員で対応する業務量の課題が軽減されるでしょう。

税理士事務所の業務効率化ツール

業務効率化の具体的な方法を理解した上で、実際にどのようなツールが活用できるのかを知ることは、導入検討を進める上で重要です。

では、税理士事務所での導入実績が高いツールを詳しく見ていきましょう。

①freee会計｜電子帳簿保存法対応ツールで経理・会計・税務を楽に

freee会計は、クラウド会計システムの中でも特に使いやすさと機能性に定評のあるツールです。このシステムの大きな特徴は、電子帳簿保存法への対応が進んでおり、帳簿や書類をデジタルで一元管理できる点にあります。

銀行口座やクレジットカードとの連携により、取引データが自動で取得され、仕訳が自動生成される仕組みになっているため、手作業による入力作業が大幅に減少するでしょう。また、スマートフォンで領収書を撮影すると、AIが自動で金額や日付を認識し、仕訳に反映させるといった機能も備わっており、出先での情報入力が簡素化されています。

さらに、クライアントが自社で入力したデータにアクセスでき、リアルタイムで経営状況を把握できるため、経営コンサルティング的なアドバイスがしやすくなります。freee会計を導入することで、税理士事務所のスタッフが手作業に費やしていた時間を削減でき、顧問先企業のサポートに充てる時間が増えるという効果が期待できます。

出典参照：確定申告するならfreee｜フリー株式会社

②マネーフォワードクラウドBox｜連携に強みのあるクラウド会計システム

マネーフォワードクラウドBoxは、複数のシステムとの連携機能に強みを持つクラウドサービスです。会計ソフトだけでなく、給与計算システムや販売管理システムなど、企業が利用する様々なツールとの連携が可能になっており、データの一元管理が実現します。この統合的なアプローチにより、データの二重入力が不要になり、入力ミスが削減されるでしょう。

また、マネーフォワードクラウドBoxは導入実績が多く、税理士事務所でも採用している事務所が増えているため、サポート体制が充実しているという利点があります。複数のクライアント企業のデータを一元管理できる仕組みになっているため、顧問先が増加しても対応できる拡張性を備えています。

さらに、APIを活用したカスタマイズも可能であり、事務所独自の業務フローに対応させることが可能です。マネーフォワードクラウドBoxの導入により、異なるシステム間のデータ連携による作業が削減され、スタッフが実務に集中できる環境が整備されるでしょう。

出典参照：マネーフォワードクラウドBox – 電帳法対応ストレージサービス｜株式会社マネーフォワード

③Ez-AiOCR｜会計・税務に特化した文字認識ツールで専門用語も安心

Ez-AiOCRは、会計・税務領域に特化した文字認識ツールです。領収書、請求書、通知書といった様々な書類の画像から、テキストを自動認識し、必要な情報を抽出する機能を持っています。一般的な文字認識ツールと異なり、会計・税務分野の専門用語や複雑な記載方法にも対応しているため、認識精度が高いという特徴があります。

このツールを導入することで、紙ベースの書類をデジタル化する作業が大幅に効率化されます。例えば、クライアントから受け取った多数の領収書を、一度に大量処理できるため、スキャンと入力に費やしていた時間が削減されるでしょう。

また、認識精度が高いため、確認作業や修正作業も少なくなり、全体的な処理時間が短縮されるでしょう。さらに、Ez-AiOCRで抽出したデータを、会計ソフトに直接連携させることで、入力の手間がほぼ不要になります。Ez-AiOCRのような専門特化したツールを活用することで、税理士事務所スタッフが最も時間を費やしていた領収書処理作業が自動化され、人手不足の深刻さが緩和されるでしょう。

出典参照：会計事務所特化型AI-OCR｜Ezテクノロジーズ株式会社

税理士業界の人手不足は『CLOUD BUDDY』へご相談ください

税理士事務所の人手不足は、単なる採用の問題ではなく、業務効率化とツール活用を組み合わせた総合的なアプローチが必要です。デジタル化によってどの業務が改善できるか、現在の業務フローをどう見直すべきか、クライアント対応をどう効率化するかといった検討には、業界知識と実践的な経験が求められるでしょう。

『CLOUD BUDDY』は、人手不足の解消に向けて業務効率化を支援してきた実績をもとに、貴事務所に最適なデジタル化戦略の構築と実行をサポートしています。ツール選定から導入、その後の運用支援まで、総合的にお手伝いすることで、スタッフの負担軽減と事務所の生産性向上を実現いたします。税理士事務所の人手不足についてお困りの場合は、ぜひ『CLOUD BUDDY』へご相談ください。

まとめ｜税理士の人手不足を解消してWLB（ワークライフバランス）を上げよう

税理士事務所の人手不足は、採用競争の激しさ、税務・会計業務の専門性の高さ、繁忙期への業務負荷の集中といった複数の要因が絡み合った結果です。

しかし、この課題に対しては、業務のデジタル化・自動化、業務フローの見直し、クライアント対応の効率化といった具体的な対策があります。freee会計やマネーフォワードクラウドBox、Ez-AiOCRといったツールを活用することで、スタッフが手作業に費やしていた時間を削減でき、より付加価値の高い業務に集中できるようになるでしょう。

デジタル化を進めることで、人手不足という課題を克服するだけでなく、スタッフの働き方改善とワークライフバランスの向上につながり、事務所全体の持続的な成長が実現するでしょう。