「コア業務に集中したいのに、人手不足でままならない…」そんなお悩みを抱えていませんか。コストが心配で業務の外注に踏み切れない方も多いのではないでしょうか。そこで注目したいのが、月額制で手軽に始められるサブスク型のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）です。
本記事では、その魅力や注意点、自社に合うサービスの選び方まで、わかりやすく解説します。
サブスク型BPOとは？従来のBPOとの違いを解説
最近話題のサブスク型BPOをご存知でしょうか。これは、月額制のサブスク形式で業務を外注できるBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を指します。
従来のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは、料金体系や契約の柔軟性が大きく異なります。ここでは、その仕組みや注目される理由まで、基本から学んでいきましょう。
月額制で利用できる「業務のサブスクリプション」
サブスク型BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは、月額定額で業務を外注できる、まさに業務のサブスクです。
経理やデータ入力などの業務を、必要な時に必要な分だけ依頼できます。人材を採用・育成する手間やコストなしで、専門チームをすぐに確保できるのが魅力です。
自社に新しい部署ができたような感覚で、手軽にBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を始められます。
従来のBPO（成果報酬型・固定料金型）との比較
従来のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は、一括契約の固定料金型や成果報酬型が主流でした。これらは大規模な業務には向きますが、初期費用が高額になりがちで柔軟性に欠けるのが難点です。
一方、サブスク型は月額制で少額からスタートできるため、コストの見通しが立てやすいのが大きな違いです。従来のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の導入が難しかった中小企業でも、気軽に試せます。
なぜ今、サブスク型BPOが注目されているのか？
サブスク型BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）が注目される背景には、深刻な人手不足があります。多くの企業が、限られた人材を利益に直結するコア業務へ集中させたいと考えています。
従来の外注はコストが課題でした。手頃な月額制のサブスク型は、コストを抑えながら生産性を向上させたいという現代の企業ニーズに合致しています。BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）活用の新しい選択肢として広まっています。
サブスク型BPOを活用する4つのメリット
サブスク型のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を導入すると、具体的にどのような良いことがあるのでしょうか。
ここからは、企業がサブスク型BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を活用することで得られる4つの大きなメリットを詳しく解説します。
コストの見通し、手軽さ、業務量への柔軟な対応、そして専門人材の確保などの観点から、その魅力を一つ一つ見ていきましょう。
1.月額固定料金でコストの見通しが立てやすい
サブスク型BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の最大のメリットは、月額固定料金である点です。毎月の支払いが一定額のため、年間を通したコストの予測が立てやすくなります。
突発的な業務増で費用が膨らむ心配がなく、安定した資金計画が可能です。予算管理がしやすくなるため、経営者として安心してBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の利用を継続できるでしょう。
2.少額からスモールスタートできる手軽さ
従来のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は初期投資が高額で、導入のハードルが高いものでした。その点、サブスク型は初期費用が不要なプランも多く、月額数万円から始められるのが魅力です。
まずは特定の業務だけを試すなど、自社に合うか見極めながらスモールスタートできます。失敗のリスクを抑えてBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を試せる手軽さは、特に中小企業にとって心強い味方です。
3.業務量の増減に柔軟に対応できる
ビジネスでは、繁忙期や閑散期で業務量が変動しがちです。自社で人材を抱えると閑散期でも人件費は固定でかかります。サブスク型BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）なら、こうした業務量の波に柔軟に対応できるのが強みです。
繁忙期だけプランを上げ、閑散期は下げるなどの調整が可能です。必要な時に必要な分だけリソースを確保し、無駄なコストをかけずにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を活用できます。
4.専門スキルを持つ人材をすぐに確保できる
専門スキルを持つ人材の採用は、競争も激しく多くの時間とコストがかかります。サブスク型BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を利用すれば、経理やWebマーケティングなどの専門知識を持つプロを即座に確保できるでしょう。
採用や教育にかかる費用や手間を丸ごと削減できます。BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は、即戦力となる人材のスキルを必要な期間だけ活用できるため、スピーディーな事業展開に繋がるという大きなメリットがあります。
サブスク型BPO導入前に知っておきたい3つのデメリット・注意点
メリットの多いサブスク型BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）ですが、導入してから後悔しないためには、注意点も理解しておくことが大切です。
ここでは、契約前に必ず知っておきたい3つのデメリットを解説します。コスト面での注意点や、業務範囲の制約、そしてセキュリティを事前に確認すべき点を一緒に見ていきましょう。
1.業務量が少ないと割高になる可能性がある
サブスク型BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は月額固定料金です。そのため、依頼する業務量が少ない月はコストが割高に感じられるかもしれません。例えば、月20時間分のプランで実際の作業が数時間なら、残りの時間分が無駄になります。
自社の業務量を事前に把握し、費用対効果に見合うか検討することが、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）で失敗しないためのポイントです。
2.対応範囲外の業務は依頼できない
サブスク型BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）では、契約で決められた範囲の業務しか依頼できません。契約外の業務を急にお願いすることは、原則として難しいでしょう。
例えば、データ入力の契約で、突発的に電話対応を頼むことはできません。どの業務を外注したいのかを事前に明確にし、プラン内容と合っているかをBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の提供会社へ確認しておくことが大切です。
3.セキュリティ体制の確認がより重要になる
業務を外部へ任せる以上、自社の重要な情報を共有することになります。そのため、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）会社のセキュリティ対策は厳しく確認しましょう。特に手軽なサブスク型では、このチェックを忘れがちなので注意が必要です。
情報管理のルールやプライバシーマークの有無などを契約前に確かめ、安心して任せられるBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）会社を選ぶことが失敗を防ぐ鍵です。
失敗しない！自社に合うサブスク型BPOサービスの選び方
サブスク型のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスは数多くあり、どれを選べば良いか迷うところです。自社に合わないサービスを選ぶと、コストが無駄になったり期待した効果が得られなかったりします。
失敗を避けるためには、ポイントを押さえて選ぶことが大切です。ここでは、自社にぴったりのサブスク型BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを見つけるための、3つの選び方を解説します。
ポイント1：依頼したい業務範囲と提供プランが合っているか
まず、自社がどの業務をBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）で外注したいのかを明確にしましょう。その上で、検討中のプランがその業務をカバーしているか確認することが重要です。
せっかく契約しても、頼みたい業務が範囲外では意味がありません。将来的に依頼したい業務まで含め、柔軟に対応可能かどうかも、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）会社に確認しておくと安心です。
ポイント2：料金体系と契約期間の柔軟性
料金は月額の安さだけで判断してはいけません。初期費用や追加料金の有無など、詳細な料金体系を確認しましょう。また、契約期間の縛りも重要なポイントです。最低契約期間が長いと、もし合わなくてもすぐに解約できません。
業務量の変動に合わせてプランを柔軟に変更できるかどうかも、無駄なコストを避けるためにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）会社へ確認すべき点です。
ポイント3：コミュニケーションの取りやすさとサポート体制
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の成功には、円滑なコミュニケーションが欠かせません。連絡手段や返信の速さ、相談しやすい雰囲気かを確認しましょう。こちらの意図を正確に汲み取ってくれるかは重要なポイントです。
無料相談やトライアルで担当者との相性を確かめるのも良い方法です。安心してサブスク型のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を続けるために、サポート体制のチェックは必須でしょう。
柔軟なサブスク型BPOなら『CLOUD BUDDY』にお任せください
自社に合うサブスク型BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）をお探しなら、『CLOUD BUDDY』はいかがでしょうか。月額制で始められ、経理やWeb運用など幅広い業務に柔軟に対応可能です。
経験豊富なスタッフが皆様の業務をサポートします。BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）に関するお悩みは、ぜひ無料相談からお気軽にお問い合わせください。
まとめ｜サブスク型BPOを賢く活用して業務効率化を実現しよう
サブスク型BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は、月額制でコストの見通しが立てやすく、専門人材も確保できる、人手不足に悩む企業の強い味方です。
自社に合うサービスを賢く選べば、社員はコア業務に集中でき、会社全体の生産性向上に繋がります。業務効率化の新しい選択肢として、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の活用をぜひ検討してみてください。
