少子高齢化が進む日本において、多くの企業が深刻な人手不足に直面しています。さらに、物価上昇や働き方改革、最低賃金の引き上げといった複数の要因が重なり、人件費も高騰の一途をたどっています。
このような状況は、単に「従業員が見つからない」「給料を上げなければならない」といった個別の問題にとどまりません。事業の継続性、企業の競争力、ひいては社会全体の活力にまで影響を及ぼしかねない、複雑で根深い課題です。
この記事では人手不足と人件費高騰が同時に進行する背景と、それが企業経営に与える具体的な影響について詳しく解説します。
人手不足と人件費高騰が同時に進行する背景
人手不足と人件費高騰の根本的な問題として、少子高齢化による労働力人口の減少が挙げられます。次に、働き方の多様化や労働市場の変化も、特定の職種や地域での人手不足を加速させている要因です。
さらに、政府の政策や経済情勢による最低賃金の引き上げが、企業の人件費を直接的に押し上げる要因となっています。
ここでは人手不足と人件費高騰が同時に進行する背景について詳しく解説します。
少子高齢化による労働力人口の減少
1970年代以降、日本の合計特殊出生率は低下傾向が続き、それに伴い生産年齢人口（15歳から64歳までの人口）は減少の一途をたどっています。実際、1995年を生産年齢人口はピークに減少しており、2050年には5,275万人（2021年から29.2％減）に減少すると見込まれているほどです。
労働市場全体への新規参入者が年々減少していることを意味し、構造的な労働力不足を引き起こしています。企業は、これまでのように求人を出しても思うように人材を確保できなくなりました。特に、若年層の労働力が不可欠な業界や、身体的な労働を伴う職種では、この影響が顕著に表れています。
働き方の多様化と労働市場の変化
近年の労働市場は、以前に比べて格段に多様化しています。副業やフリーランスといった働き方が一般化し、特定の企業に属することだけが唯一の選択肢ではありません。
企業側がこうした多様なニーズに対応できない場合、求職者から選ばれにくくなる可能性があります。加えて、テクノロジーの進化により、ITエンジニアやデータサイエンティストといった特定の専門スキルを持つ人材に対する需要が急増しました。しかし、こうした専門人材は供給が限られており、獲得するためには高い報酬を提示する必要があります。
最低賃金の引き上げと人件費の高騰
政府による最低賃金の継続的な引き上げも、人件費高騰の要因です。2025年度の最低賃金改定では、初めて全国の最低賃金が1,000円を超えました。
最低賃金の引き上げは、、非正規雇用者や低賃金労働者の所得向上に寄与する一方で、企業にとっては人件費の増加という形で直接的な影響を及ぼしています。特に、アルバイトやパートタイマーを多く雇用しているサービス業や小売業などでは、この影響が経営を圧迫する大きな要因となりかねません。
人件費高騰が企業経営に与える影響
人件費高騰は単にコストが増加するだけでなく、企業の利益率の低下や、採用活動の長期化、さらには既存社員のエンゲージメント低下といった、多岐にわたる問題を引き起こします。人件費の高騰は、企業の事業戦略や財務計画を根本から見直すことを迫るものであり、従来の経営手法では対応が難しくなりつつあります。
こうした課題に適切に対処するためには、人件費の高騰が企業経営に与える具体的な影響を深く理解することが不可欠です。
利益率の低下と経営の圧迫
人件費の高騰は、企業の収益性を直接的に圧迫します。売上高が一定である場合、人件費が増加すると、当然ながら営業利益や経常利益は減少します。特に、システム開発やサービス業のように、人件費がコストの大半を占める企業にとっては、この影響は特に深刻です。
利益率が低下すると、新たな設備投資や研究開発に回せる資金が減少し、企業の成長の足かせとなりかねません。また、経営状況が悪化すれば、金融機関からの融資も受けにくくなる可能性があります。
採用活動の長期化とコスト増
人手不足が深刻化する中で、企業は優秀な人材を確保するために、採用活動に多大な時間と費用をかける必要が出てきました。求人広告の掲載費用、人材紹介会社への手数料、採用担当者の人件費など、採用にかかるコストは年々増加しています。さらに、内定を出しても辞退されるケースが増え、採用活動が長期化する傾向にあります。
これにより、当初の予定していた人員を確保できないまま事業を進めることになり、既存社員への負担が増加したり、事業計画の遅延を招いたりする可能性もあるでしょう。
既存社員のエンゲージメント低下と離職リスク
人件費の高騰は、既存社員の満足度やモチベーションにも影響を及ぼす可能性があります。例えば、新規採用者の給与が既存社員の給与を上回るような状況が発生した場合、既存社員は自身の貢献が正当に評価されていないと感じるかもしれません。
また、人員が不足している中で業務量が増加すれば、過剰な負担を感じ、疲弊してしまうことも考えられます。このような状況が続けば、社員のエンゲージメント（企業への愛着や貢献意欲）が低下し、最終的には離職につながるリスクを高めます。
人手不足と人件費高騰を乗り越えるための対策
人手不足と人件費高騰という二重苦に直面する企業にとって、従来の経営手法だけではこの難局を乗り越えることは難しいでしょう。しかし、これらの課題を乗り越えるための具体的な対策は存在します。問題の根本原因を特定し、それに対して多角的なアプローチを講じましょう。具体的には、従来の採用方法に固執せず、より多様な人材プールにアプローチするための採用戦略の見直しが求められます。
採用戦略の見直し
人手不足が深刻化する現代において、従来の画一的な採用活動では、優秀な人材を確保することが難しくなっています。単に求人広告を出すだけでなく、自社の魅力を多角的に発信し、より幅広い層にアピールする戦略が求められます。
例えば、SNSを活用して社員の働き方や職場の雰囲気を伝えることで、企業の透明性を高め、親近感を持ってもらうことができます。また、新卒採用だけでなく、即戦力となる中途採用や、柔軟な働き方を求める人々をターゲットにした副業・兼業人材の活用も有効です。
生産性向上による効率化
人件費が高騰する中で、企業が利益を確保するためには、従業員一人ひとりの生産性を高めることが不可欠です。RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）やAIといったテクノロジーを積極的に導入し、定型的な業務や単純作業を自動化することで、従業員はより付加価値の高い業務に集中できるようになります。また、業務プロセスそのものを見直し、無駄な作業を排除することも重要です。
例えば、書類の電子化やクラウドサービスの活用により、情報共有を円滑にし、業務効率を大幅に改善できる場合があります。
外注化の検討
人手不足と人件費高騰という課題に対し、最も即効性があり、柔軟に対応できる選択肢の一つが「外注化（アウトソーシング）」です。自社で全ての業務を抱え込むのではなく、専門的なスキルを持つ外部のプロフェッショナルに業務を委託することで、コストを抑えながら高い品質を確保できます。
例えば、経理や人事といったバックオフィス業務、Webサイトの制作、営業サポートなど、専門性の高い業務を外注することで、自社の従業員はコア事業に集中することが可能です。
外注化が適した業務
外注化は人手不足と人件費高騰の解決策として非常に有効ですが、全ての業務が外注に適しているわけではありません。効果を最大限に引き出すためには、どのような業務を外部に委託すべきかを見極めることが重要です。
一般的に、外注に適しているとされるのは、定型化・標準化されている業務や、社内に専門的なノウハウが不足している業務などです。あるいは一時的・突発的に発生する業務も外注化に適しています。
定型化・標準化されている業務
経理業務、給与計算、データ入力、議事録作成、営業資料の作成、カスタマーサポートなど、特定のルールや手順に沿って繰り返し行われる業務は、外注化の代表的な例です。これらの業務は、特別な判断が不要で、外部の専門家でも比較的容易に引き継ぐことができるため、効率的に処理することが可能です。
また、外注することで、社内の担当者はより複雑で付加価値の高い業務に時間を割くことができ、組織全体の生産性向上につながります。
社内にノウハウが少ない業務
Webサイト制作、デジタルマーケティング、システム開発、広報活動など、高度な専門知識や技術が必要な業務も、外注に適していることが多いです。これらの分野は変化が速く、常に最新のトレンドを追う必要があります。自社で専門家を雇用・育成するには、時間とコストがかかりますが、外部の専門家を活用すれば、最新の技術や知識をすぐにビジネスに活かすことができるでしょう。
特に、中小企業など、限られたリソースの中で事業を推進しなければならない企業にとっては、外部のプロの力を借りることが、事業成長の鍵を握ることもあります。
一時的・突発的に発生する業務
イベントの企画・運営、キャンペーンサイトの制作、季節的な繁忙期のデータ入力など、継続的な雇用が必要ない業務も、外注化のメリットが大きいでしょう。社員として雇用すると、業務がない期間も人件費が発生しますが、外注であれば必要な期間だけ契約を結ぶことができ、コストを効率的に管理できます。
また、急なプロジェクトの立ち上げなど、迅速な人員確保が必要な場合にも、外部の専門家を活用することで、柔軟に対応することが可能となります。
リソースが不足している業務
日々の業務が多忙で、手が回らない業務も外注の有力候補です。例えば、営業活動に集中したいが、資料作成やアポイントメントの設定に時間がかかっている場合、これらの業務を外注することで、営業担当者は本来の業務である顧客との関係構築や商談に専念できます。
また、新しい事業を立ち上げる際など、既存のメンバーだけではリソースが足りない場合にも、一時的に外部の力を借りることで、プロジェクトを円滑に進めることができます。
人手不足にお悩みなら『CLOUD BUDDY』へご相談ください
人件費高騰による人手不足に直面し、経営の舵取りに悩んでいらっしゃるなら『CLOUD BUDDY』にご相談ください。『CLOUD BUDDY』は既に用意されているマニュアルやフローに従い、企業に代わって業務を進めるBPOサービスを提供しています。
企業のニーズに合わせ、専門性の高いアシスタントがバックオフィス業務から営業サポート、マーケティングまで、幅広い業務を代行するので、人手不足にお悩みの方はぜひご連絡ください。
まとめ｜人手不足による人件費高騰は外注化で対応しよう
従来の採用方法や業務体制では、人手不足による人件費高騰を乗り越えることが難しいかもしれません。しかし、採用戦略の見直し、生産性の向上、そして外注化といった多角的な対策を講じることで、企業は変化に適応し、持続的な成長を実現できる可能性が高まります。
特に、外注化は、人件費を固定費から変動費へと変え、必要な時に必要なだけリソースを確保できる点で、極めて有効な戦略です。定型業務や専門性の高い業務、一時的な業務などを外部のプロフェッショナルに委託することで、自社の従業員は本来のコア業務に集中することが可能になります。
