介護業界では人手不足が深刻化しており、多くの施設や事業所で日々の業務運営に支障が出ています。高齢化が進む中で介護を必要とする人は増えているにもかかわらず、介護職に就く人材は十分に確保されていません。
このような状況が続けば、サービスの質や安全性に影響が及びかねず、利用者や家族にとって不安材料となります。しかし背景を整理すれば、どこに課題があるのか、どのような対策が求められるのかが見えてきます。
この記事では、介護業界の人手不足が深刻化する理由を具体的に解説し、改善に向けた主な対策を3つ紹介します。読んでいただくことで、介護の現場が抱える問題を理解すると同時に、解決に向けた方向性を把握できるでしょう。
介護業界はなぜ人手不足が深刻なのか
介護業界では人手不足が慢性的な問題となっています。その背景には、社会構造の変化と職場環境の課題が複雑に絡み合っており、単純な採用努力だけでは解消が難しい状況です。
ここでは、特に重要な3つの要因について詳しく整理し、どのように現場に影響しているのかを解説します。
高齢化社会の進展
介護業界の人手不足を語る上で最も大きな要因の一つが、高齢化社会の進展です。日本では65歳以上の人口割合が年々増加しており、介護を必要とする高齢者の数は右肩上がりで増えています。これに対して、介護職として働く人材の供給源である生産年齢人口（15歳～64歳）は減少傾向にあり、需要と供給のバランスが大きく崩れています。
このため、介護施設や在宅介護サービスでは慢性的な人手不足が発生しやすく、既存のスタッフへの負担も増大します。加えて、この人口構造の変化は今後も継続すると見込まれているため、介護業界における人材不足は一時的な課題ではなく、恒常的な問題として長期的に向き合う必要があるのです。
業務の過酷さ
介護職が定着しにくい理由として、業務の過酷さも見逃せません。介護の仕事は利用者の身体介助や入浴介助、排泄介助など身体的負担が大きい作業が多く、さらに夜勤を含むシフト勤務も多いため、体力的・精神的な負荷が常にかかります。腰痛や疲労による離職は少なくなく、精神的ストレス、いわゆる「感情労働」も蓄積しやすいのが特徴です。
また、給与水準が他業種と比べて高いとは言えない場合も多く、待遇面での不満が離職の一因となっています。このため、採用してもすぐに離職してしまうケースが多く、結果として人材の定着が難しく、現場の安定した人員配置が実現しにくい状況が続いているのです。
地域差と施設の偏り
介護人材不足には地域差も大きく影響しています。都市部では施設数や求人数が多いため、採用競争が激化し、人材確保が難しくなる傾向があります。一方で地方では施設数自体が少なく、地域の労働人口も限られていることから、採用が進まず人手不足が深刻化しやすい状況です。
さらに、特別養護老人ホーム、有料老人ホーム、デイサービスなど施設の種類によって必要な人材の数やスキルも異なります。その結果、ある地域や施設では人手が不足している一方で、別の場所では比較的安定しているという偏在が生まれます。このような地域や施設間の偏りが、介護業界全体としての人材不足感をより一層強めているのです。
介護業界における主な人手不足対策
介護業界の人手不足を解消するためには、単に採用活動を強化するだけでは十分ではありません。現場で働く職員が長く安心して働ける環境を整え、限られた人員でも効率的に業務を回せる仕組みを作ることが不可欠です。
ここでは、特に有効とされる3つの対策について詳しく解説します。
労働環境を改善する
人材の確保と定着には、まず働きやすい環境を整備することが基本です。介護職は身体的負担が大きく、腰痛や疲労が蓄積しやすい職種です。そのため、介護ロボットやリフトの導入など、身体介助の負担を軽減する設備投資が有効です。また、夜勤体制の見直しや連続勤務の削減、休暇取得の促進といった勤務環境の改善も重要です。
さらに、給与水準の引き上げやキャリアアップにつながる研修制度の整備は、職員のモチベーション向上と離職防止に直結します。環境が整うことで職員は安心して働き続けられるようになり、結果として採用活動にもプラスの影響を与えることが期待できます。労働環境の改善は、人材確保の基盤として欠かせない取り組みです。
効率化して少人数でも仕事が回るようにする
次に重要なのは、限られた人員でも業務が滞りなく進むように、業務フローを効率化することです。例えば、介護記録を紙ではなくタブレットで入力できるようにすることで、記録作業にかかる時間を大幅に削減できます。また、シフト管理システムを導入することで勤務調整をスムーズに行い、無駄な手戻りや調整コストを減らすことが可能です。
さらに、ICTツールを活用して日常の事務作業や情報共有を効率化すれば、職員は利用者への対応や介護の質向上に集中できます。業務フローの見直しや自動化・デジタル化を進めることで、少人数でもサービス水準を安定して維持できる環境を整えることができます。
多様な働き方を促進する
最後に、人材の裾野を広げるためには、多様な働き方を推進することが有効です。従来の介護業界ではフルタイム勤務が中心でしたが、短時間勤務や週数日勤務など柔軟なシフトを認めることで、子育て中の人や定年後の人も働きやすくなります。
さらに、外国人労働者や技能実習生の受け入れを積極的に行うことで、人材不足を補完することも可能です。
また、事務作業や記録業務などリモートで対応できる業務を外部人材に委託することも一つの手段です。業務内容に応じて柔軟に人材を活用することで、介護業界への参入ハードルが下がり、より多くの人材を確保できるようになります。多様な働き方の推進は、長期的に安定した人材確保に大きく貢献する施策です。
介護業界の人手不足を解消できるツール
介護業界では人材確保の難しさに加え、業務負担の偏りが深刻化しています。そのため、人員を増やすだけではなく、デジタルツールを取り入れて効率化を進める発想が求められます。
ここでは介護現場の課題を解消する代表的なツールを3つ見ていきましょう。
①Rehab Cloud｜介護現場の業務を一元管理
Rehab Cloudは、リハビリや介護計画の管理をクラウド上で一元化できるシステムです。従来は紙媒体で行っていた記録や計画書の更新作業を、デジタル上で効率的に処理できる点が特徴です。例えば、リハビリの進捗や利用者ごとのデータをスタッフ間で即時共有できるため、重複作業や情報の行き違いを防げます。
また、業務が標準化されることで新人スタッフでも迷わず業務を進められる効果があります。これにより、人手不足の中でもスムーズに介護現場を回せるようになり、結果的に利用者へのサービスの質を保つことにつながるのです。
出典参照：加算算定から請求まで介護ソフトひとつで完結｜株式会社Rehab for JAPAN
②ほのぼのNEXT｜訪問系サービス向けアプリとの連携も可能
ほのぼのNEXTは、介護事業者向けの基幹システムとして広く導入されており、訪問介護や訪問看護の管理にも対応しています。アプリとの連携によって、訪問スケジュールの自動作成や業務報告の入力が容易になります。スタッフが外出先から直接入力できるため、帰社後の事務作業を減らすことができ、労働時間の削減につながるでしょう。
さらに、利用者情報をリアルタイムに把握できる点も特徴で、突発的な変更やトラブルにも迅速に対応できます。こうした仕組みによってスタッフの負担を軽減し、少人数でも訪問サービスを安定的に提供しやすくなります。
出典参照：ケア記録から介護請求まで連動 介護ICTソフト「ほのぼのNEXT」｜エヌ・デーソフトウェア株式会社
③ナーシングネットプラスワン｜所記録アプリとして活用できる
ナーシングネットプラスワンは、日々の介護記録をアプリで入力し、データとして蓄積できるシステムです。これにより、従来手書きで時間を取られていた記録を短時間でまとめられます。
また、入力したデータはすぐに共有できるため、引き継ぎの際に漏れが発生しにくくなります。さらに、蓄積されたデータを分析することで、利用者の状態変化を早期に発見しやすくなる点もメリットです。介護業務を効率化しながら、サービスの質を維持できる仕組みとして、現場の人手不足を補う有効な手段となります。
出典参照：介護ソフト「ナーシングネットプラスワン」｜プラスワンソリューションズ株式会社
介護業界の人手不足にお悩みの企業様は『CLOUD BUDDY』へご相談ください
介護業界の人手不足は長期的な課題であり、単に採用活動を強化するだけでは解決が難しい状況です。そのため、労働環境の改善やデジタルツールの導入を組み合わせた包括的な取り組みが求められます。
しかし、自社に合った仕組みを選定したり、効果的に導入したりする作業は簡単ではありません。
そこで頼れる存在となるのが『CLOUD BUDDY』です。BtoB支援に強みを持ち、各企業の課題に合わせて最適なソリューションを提案してきた実績があります。介護現場の業務効率化やスタッフの負担軽減に役立つ方法を知りたい企業様は、まずはお気軽にご相談ください。
まとめ｜人手不足を解消して介護業界の待遇を改善しよう
介護業界の人手不足は、労働環境の改善や効率化ツールの活用、多様な働き方の導入によって緩和が期待できます。特にデジタルツールは、現場の負担を軽減しながらサービスの質を維持する有効な手段です。企業が適切な取り組みを進めることで、スタッフの働きやすさを高め、利用者へのサービス向上にもつながります。
人材確保に悩む企業様は、ぜひ『CLOUD BUDDY』とともに課題解決の第一歩を踏み出しましょう。
