庶務アウトソーシングを比較!サービス選びと効率化のポイント

庶務アウトソーシングの基本から料金相場、サービス比較のポイントまで詳しく解説します。オンライン型とオフライン型の違いや、実際のサービス事例を紹介しながら、自社に最適な庶務アウトソーシングを選ぶための具体的な方法をお伝えし、業務効率化を実現するヒントを提供します。

企業運営において、庶務業務は欠かせない存在ですが、日々の雑務に追われて本来注力すべき業務に時間を割けない状況に悩む企業は少なくありません。

備品管理や来客対応、郵便物の整理といった細かな作業が積み重なり、社員の生産性を低下させる要因になっているケースも多いでしょう。そこで注目されているのが、庶務業務を外部に委託する庶務アウトソーシングになります。アウトソーシングを活用すれば、社内リソースをコア業務に集中させられるだけでなく、専門業者のノウハウによって業務品質も向上します。

本記事では、庶務アウトソーシングの基本的な仕組みや料金体系、サービスを比較する際のポイントを詳しく解説していきます。実際の企業事例も紹介しますので、自社に最適なサービス選びの参考にしていただけるはずです。

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庶務アウトソーシングとは何か

庶務アウトソーシングは、企業が日常的に行う庶務業務を外部の専門業者に委託する仕組みを指します。オフィス環境の整備から備品管理、来客対応まで、幅広い業務を外部に任せることで、社員はより付加価値の高い業務に集中できるようになります。近年ではオンライン型のサービスも増えており、リモートワークにも対応した柔軟な運用が可能になっているのが特徴です。

ここでは、庶務業務に含まれる具体的な内容から、オンライン型とオフライン型の違い、そして企業がアウトソーシングを導入する背景について詳しく見ていきます。

庶務業務に含まれる具体的な内容

庶務業務とは、企業運営に必要な日常的な雑務全般を指す言葉になります。具体的には、オフィスの備品管理や発注、郵便物の受け取りと仕分け、来客対応や会議室の予約管理といった業務が含まれるでしょう。また、名刺の作成や社内文書の整理、オフィスの清掃手配なども庶務業務の一部です。

さらに、慶弔対応や社内イベントの企画運営、福利厚生施設の管理といった業務も該当します。これらの業務は個々の作業時間は短くても、毎日発生するため積み重なると大きな負担になりがちです。特に中小企業では専任の庶務担当者を置けないケースも多く、総務や経理と兼任で対応している企業も少なくありません。

こうした状況では、本来注力すべき業務に時間を割けなくなるため、業務効率が低下する原因になります。庶務業務を外部に委託することで、社内リソースをより重要な業務に振り向けられるようになるでしょう。

オンライン型とオフライン型の違い

庶務アウトソーシングには、大きく分けてオンライン型とオフライン型の2つの形態があります。オフライン型は、外部スタッフが実際にオフィスに常駐または定期的に訪問して業務を行う形態になります。来客対応や備品の在庫確認、郵便物の仕分けといった現場での作業が必要な業務に適しているでしょう。

一方、オンライン型は、インターネットを通じて遠隔地から業務をサポートする形態です。データ入力や資料作成、スケジュール管理といったパソコンで完結する業務を中心に対応します。オンライン型はリモートワークが普及した現在、場所や時間の制約を受けにくい点が魅力といえます。

また、オフライン型に比べてコストを抑えられるケースも多いでしょう。近年では、オンライン型とオフライン型を組み合わせたハイブリッド型のサービスも登場しており、企業のニーズに応じて柔軟に選択できるようになっています。自社の業務内容や働き方に合わせて、最適な形態を選ぶことが重要です。

アウトソーシングを導入する背景と潮流

企業が庶務アウトソーシングを導入する背景には、人材不足と働き方改革の推進があります。少子高齢化が進む中で、優秀な人材を採用するのは年々難しくなっており、庶務業務に人員を割く余裕がない企業が増えているのが現状です。

また、働き方改革の推進により、社員がより生産性の高い業務に集中できる環境を整える必要性が高まっています。庶務業務のような定型的な作業を外部に委託することで、社員は創造的な業務や顧客対応に時間を使えるようになるでしょう。

さらに、新型コロナウイルスの影響でリモートワークが普及したことも、庶務アウトソーシングの需要を後押ししています。オフィスに常駐する庶務担当者が不在でも、オンライン型のサービスを活用すれば業務を継続できるため、柔軟な働き方に対応しやすくなります。こうした時代の変化に合わせて、庶務アウトソーシングの市場は今後も拡大していくと予想されます。

メリット・デメリット

庶務アウトソーシングを導入する主なメリットは、社内リソースをコア業務に集中させられる点にあります。庶務業務に費やしていた時間を、営業活動や商品開発といった付加価値の高い業務に振り向けられるため、企業全体の生産性が向上するでしょう。

また、専門業者のノウハウを活用することで、業務品質が向上し、ミスの削減にもつながります。さらに、人材採用や教育にかかるコストを削減できる点もメリットです。一方、デメリットとしては、社内に業務のノウハウが蓄積されにくい点が挙げられます。長期的に外部に依存し続けると、将来的に内製化したい場合に困難が生じる可能性もあるでしょう。

また、情報管理の面で注意が必要になります。外部に業務を委託する際には、機密情報の取り扱いについて明確なルールを設けておくことが重要です。こうしたメリットとデメリットを理解した上で、自社にとって適切な選択かを判断していく必要があります。

料金とサービスの比較ポイント

庶務アウトソーシングを検討する際、料金体系とサービス内容を正しく理解することが重要になります。サービス提供会社によって料金設定は大きく異なり、月額固定型や時間従量型など複数の料金体系が存在するため、自社の利用頻度や予算に合ったプランを選ぶ必要があるでしょう。

ここでは、庶務アウトソーシングの料金目安から、サービスを比較する際に見るべき項目、自社に合った比較軸の設定方法、そして比較表の活用法まで詳しく解説していきます。

料金の目安を知る

庶務アウトソーシングの料金は、サービス形態や依頼する業務内容によって大きく異なります。オンライン型の場合、月額数万円から利用できるプランが多く、時間単位の従量課金では1時間あたり2000円から4000円程度が相場になるでしょう。

一方、オフライン型でスタッフが常駐または定期訪問する場合は、月額10万円から30万円程度のコストがかかるケースが一般的です。また、業務内容によっても料金は変動します。データ入力や資料作成といったシンプルな業務であれば比較的安価ですが、来客対応や備品管理といった現場での作業が必要な業務は高額になる傾向があります。

初期費用については無料から数万円程度まで幅があるため、導入時のコストも含めて総合的に判断することが大切です。自社の予算と業務量を考慮しながら、最適なプランを選択していきましょう。

サービス比較で見るべき項目

庶務アウトソーシングのサービスを比較する際には、料金以外にも複数の項目をチェックする必要があります。まず、対応可能な業務範囲を確認しましょう。一般的な庶務業務だけでなく、専門性の高い業務にも対応できるかを見極めることが重要です。

次に、対応時間やサポート体制も確認しておくべきポイントになります。緊急時に迅速に対応してもらえるか、土日祝日でも連絡が取れるかといった点は、業務の継続性に影響するでしょう。また、契約の柔軟性も重要な要素です。業務量の増減に応じてプランを変更できるか、短期契約が可能かといった点を確認しておくことで、無駄なコストを抑えられます。

こうした項目を総合的に比較することで、自社に適したサービスが見えてくるはずです。

自社に合った比較軸を設定する

庶務アウトソーシングのサービスを選ぶ際には、自社の状況や優先順位に応じた比較軸を設定することが重要になります。例えば、コスト削減を最優先にするのであれば、料金の安さを重視した比較が必要でしょう。

一方、業務品質や対応スピードを重視する場合は、実績や口コミ、担当者のスキルを中心に比較することが有効です。また、自社の業務量が変動しやすい場合は、契約の柔軟性を比較軸に設定することで、無駄なコストを抑えられます。さらに、リモートワークを導入している企業であれば、オンライン型のサービスに対応しているかを重視すべきでしょう。

比較軸を設定する際には、経営層や現場の担当者と十分に話し合い、自社にとって何が最も重要かを明確にすることが大切です。優先順位が明確になれば、数多くのサービスの中から絞り込みやすくなります。自社の課題や目標を整理した上で、最適な比較軸を設定していきましょう。

比較表を活用する

庶務アウトソーシングのサービスを効率的に比較するには、比較表を作成して視覚的に整理することが有効です。横軸にサービス提供会社、縦軸に比較項目を配置し、料金や対応業務範囲、サポート体制といった情報を一覧化することで、各社の特徴が一目で把握できるようになります。

比較表を作成する際には、自社にとって重要な項目を優先的に配置し、必要に応じて重みづけを行うことで、より精度の高い判断ができるでしょう。また、インターネット上には庶務アウトソーシングの比較サイトも存在するため、こうした情報源も活用しながら検討を進めることをおすすめします。

ただし、比較表だけで判断せず、実際に問い合わせて詳細を確認したり、トライアル期間を利用したりすることで、より確実な選択ができます。

サービス事例から学ぶ選び方のヒント

庶務アウトソーシングを導入する際、実際にサービスを提供している企業の事例を知ることで、自社に適した選択肢が見えてきます。各社が提供するサービスの特徴や強み、対応可能な業務範囲を理解することで、自社のニーズに合ったサービスを見つけやすくなるでしょう。

ここでは、庶務やオフィスサービスを一括委託できるコクヨ&パートナーズ株式会社、月数十時間からの定型庶務委託に対応する株式会社ゼロイン、そしてオンラインバックオフィス支援を提供する株式会社ニットの3つの事例を紹介していきます。それぞれのサービスがどのような企業に適しているか、どのような業務に強みを持っているかを詳しく見ていきましょう。

事例①コクヨ&パートナーズ株式会社|庶務・オフィスサービスを一括委託

コクヨ&パートナーズ株式会社は、オフィス環境の整備から庶務業務まで幅広いサービスを提供する企業です。同社の強みは、オフィス家具やオフィス用品を扱うコクヨグループのノウハウを活かした総合的なサポート体制にあります。

庶務業務では、備品管理や発注代行、郵便物の管理、来客対応といった日常的な業務から、オフィスレイアウトの変更やオフィス移転のサポートまで、幅広く対応しているのが特徴です。特に、オフィス環境の最適化と庶務業務の効率化を同時に実現したい企業に適したサービスといえるでしょう。

コクヨ&パートナーズのサービスは、オフィス全体の業務効率化を図りたい企業や、信頼性の高い大手企業のサービスを利用したい企業に向いています。また、オフィス移転やレイアウト変更といったプロジェクト型の業務にも対応しているため、総合的なサポートを求める企業にとって有力な選択肢になるでしょう。

出典参照:約200社の導入実績を活かした運用と改善提案|コクヨ&パートナーズ株式会社

事例②株式会社ゼロイン|月数十時間からの定型庶務委託

株式会社ゼロインは、総務や庶務業務のアウトソーシングに特化したサービスを提供する企業です。同社の特徴は、月数十時間からの小規模な委託にも対応している点にあります。多くのアウトソーシングサービスでは最低契約時間が長く設定されているため、小規模企業やスタートアップでは利用しにくいケースもありますが、ゼロインでは柔軟な契約プランを用意しているため、必要な分だけサービスを利用できるでしょう。

対応業務は、データ入力や資料作成、備品管理、郵便物の整理といった定型的な庶務業務が中心です。また、経験豊富なスタッフが業務を担当するため、品質の高いサービスを受けられる点も魅力になります。ゼロインのサービスは、まずは小規模に始めて効果を確認したい企業や、繁忙期だけスポット的にサポートを受けたい企業に適しているでしょう。

中小企業やスタートアップが初めてアウトソーシングを導入する際の入り口として、利用しやすいサービスといえるでしょう。

出典参照:総務アウトソーシングサービス|株式会社ゼロイン

庶務のアウトソーシングは『CLOUD BUDDY』へご相談ください

庶務アウトソーシングを検討する際、どのサービスが自社に最適かを判断するのは簡単ではありません。料金体系やサービス内容、対応可能な業務範囲など、考慮すべき要素が多岐にわたるため、専門家のアドバイスを受けることが有効でしょう。

『CLOUD BUDDY』では、企業ごとの課題やニーズに合わせた庶務アウトソーシングの導入をサポートしています。まずはお気軽にお問い合わせいただき、自社に最適な庶務アウトソーシングの活用方法を一緒に考えていきましょう。

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まとめ|庶務アウトソーシングのために適切な選択をしよう

庶務アウトソーシングを導入することで、社内リソースをコア業務に集中させられるだけでなく、業務品質の向上やコスト削減も実現できます。

ただし、サービスを選ぶ際には、料金だけでなく対応可能な業務範囲やサポート体制、契約の柔軟性といった要素を総合的に判断することが重要です。オンライン型とオフライン型の違いを理解し、自社の働き方や業務内容に合った形態を選ぶことで、より効果的な活用が可能になるでしょう。

実際のサービス事例を参考にしながら、自社に最適なアウトソーシングの形を見つけていくことが大切です。適切な庶務アウトソーシングを導入することで、企業全体の生産性を向上させ、成長を加速させる基盤を築いていきましょう。

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H2:紙の経理書類を回収・管理する課題点
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しかし、紙での管理には様々な課題が潜んでおり、業務効率を低下させる要因となっています。物理的な管理の手間やコスト、承認プロセスの遅延、情報共有の困難さなど、紙ベースの業務が抱える問題点を正しく理解することが、デジタル化を進める第一歩となります。
H3:物理的な管理に手間とコストがかかる
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また、書類を分類してファイリングする作業にも時間がかかり、経理担当者の負担となります。さらに、過去の書類を探す際には、膨大なファイルの中から目当ての書類を見つけなければならず、検索に時間を要します。取引先名や日付が記憶に残っていても、物理的に書類をめくって探す作業は非効率です。
書類の紛失リスクも存在し、重要な請求書や領収書が見つからなくなると、取引先への問い合わせや再発行依頼が必要になります。こうした物理的な管理の手間とコストは、経理業務全体の効率性を低下させる大きな要因となっています。
H3:承認・確認作業が滞りやすくなる
紙の書類は物理的に移動させる必要があるため、承認や確認のプロセスが滞りやすくなります。例えば、経費精算書を社員が提出してから上司の承認を経て経理部門に届くまでに、数日から数週間かかることもあります。承認者が出張や休暇で不在の場合、書類が机の上に置かれたまま処理が進まず、支払いが遅れてしまいます。
また、書類が誰の手元にあるのか把握しづらく、進捗状況の確認に手間がかかります。経理担当者が処理状況を確認するために、承認者に問い合わせる必要が生じることもあります。さらに、紙の書類は同時に複数の人が確認できないため、関係者間での情報共有が遅れます。
経理担当者が書類をチェックしている間、上司は内容を確認できず、承認プロセスが順番待ちの状態になります。こうした承認・確認作業の遅延は、業務全体のスピードを低下させ、月末や期末の繁忙期には特に問題となります。
H3:データ化されていないため共有が難しい
紙の書類はデータ化されていないため、情報の共有や分析が困難です。経理担当者が書類の内容を会計システムに手入力する必要があり、入力ミスのリスクも伴います。また、複数の拠点や部門で同じ情報を必要とする場合、書類をコピーして配布するか、内容を口頭や電話で伝えるしかありません。
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会計ソフトにデータを入力していても、元の紙書類との照合が必要な場合、物理的に書類を探さなければなりません。こうしたデータ化されていないことによる共有の難しさは、業務の透明性と効率性を損なっています。
H2:経理の紙回収を効率化するデジタル化の方法
紙の書類管理の課題を解決するには、デジタル化を進めることが効果的です。電子化された書類はクラウド上で管理でき、いつでもどこからでもアクセスできるようになります。また、承認フローも自動化されるため、業務のスピードが向上します。
ここでは、経理の紙回収を効率化するための具体的なデジタル化の方法を紹介します。これらの方法を組み合わせて導入することで、経理業務全体の生産性を高められます。
H3:電子請求書システムを導入して自動回収する
紙の請求書を郵送で受け取る代わりに、電子請求書システムを導入すれば、請求書のデータを自動的に受領できます。取引先が電子請求書システムを通じて請求書を送信すると、自動的にシステム上で受領され、データベースに保存されます。郵送を待つ時間がなくなり、請求書の到着と同時に内容を確認できるため、処理スピードが向上するでしょう。
また、電子請求書はPDFやCSV形式でデータ化されているため、会計システムへの取り込みも容易になります。AIによる自動読み取り機能を備えたシステムであれば、請求書の内容を自動的に解析し、仕訳データを生成してくれるため、手入力の手間がなくなります。さらに、電子請求書システムでは受領した請求書が一元管理され、検索機能を使って過去の請求書をすぐに見つけられます。
取引先ごとや日付ごとに絞り込んで検索できるため、紙の書類を物理的に探す手間が省けます。電子請求書の導入には取引先の協力が必要ですが、まずは主要な取引先から段階的に電子化を進めることで、徐々に紙の請求書を減らしていけるでしょう。
H3:クラウドストレージでデータを一元管理する
すでに受け取った紙の書類や、電子化が難しい書類については、スキャンしてクラウドストレージに保存することで一元管理できます。スキャナーやスマートフォンのカメラを使って書類を撮影し、PDFファイルとしてクラウドストレージにアップロードします。クラウドストレージには、ファイル名や日付、取引先名などのメタデータを付与して保存することで、後から検索しやすくなります。
また、フォルダ構造を整理して、年度別や取引先別に分類しておけば、必要な書類をすぐに見つけられるでしょう。クラウドストレージの利点は、どこからでもアクセスできることです。オフィスにいなくても、インターネット環境があれば書類を確認でき、リモートワークにも対応できます。
さらに、複数の担当者が同時にアクセスできるため、情報共有がスムーズになります。権限設定機能を活用すれば、部門ごとやプロジェクトごとにアクセス権を管理でき、セキュリティも確保できます。バックアップ機能も備えているため、書類の紛失リスクがなくなり、災害時のデータ保護にもつながるでしょう。
H3:ワークフローシステムで承認フローを自動化する
ワークフローシステムを導入すれば、経費精算や請求書の承認プロセスを自動化できます。社員が経費精算書をシステム上で申請すると、あらかじめ設定された承認ルートに従って、自動的に上司や経理担当者に通知が届きます。承認者はシステム上で内容を確認し、ボタンをクリックするだけで承認できるため、紙の書類を物理的に回す必要がありません。
また、承認の進捗状況がリアルタイムで可視化されるため、現在誰の手元で止まっているのかが一目で分かります。承認が遅れている場合は、自動的にリマインド通知を送る機能もあり、処理の滞留を防げます。さらに、ワークフローシステムでは承認履歴がすべて記録されるため、後から誰がいつ承認したかを確認できます。
これにより、内部統制の強化にもつながります。モバイルアプリに対応しているシステムであれば、外出先や出張中でもスマートフォンから承認できるため、業務が止まることがありません。ワークフローシステムの導入により、承認プロセス全体のスピードと透明性が向上し、経理業務の効率化が実現するでしょう。
H2:経理の紙回収を効率化するツール例
経理の紙回収をデジタル化するには、適切なツールの選定が重要です。
ここでは、請求書の受領自動化や会計データの一元管理、請求書発行の電子化に役立つ代表的なツールを3つ紹介します。これらのツールを活用することで、紙の書類管理から解放され、経理業務の効率が向上します。
H3:Bill One|Bill Oneで請求書の受領を自動化する
Bill Oneは、あらゆる形式で届く請求書を一元管理できるクラウドサービスです。紙の請求書、PDF、メール添付など、どのような形式で届いた請求書でもBill Oneが代行受領し、データ化してくれます。紙の請求書は専用の宛先に送ってもらうだけで、Bill Oneがスキャンしてデータ化し、システム上で確認できるようになります。
AIによる自動読み取り機能により、請求書の金額や日付、取引先名などが自動的に抽出され、手入力の手間が省けます。また、読み取ったデータは会計ソフトに連携できるため、仕訳入力も自動化されます。請求書の承認フローもシステム上で設定でき、承認者への通知や進捗管理が可能です。さらに、Bill Oneでは受領した請求書がクラウド上で一元管理され、検索機能を使って過去の請求書をすぐに見つけられます。
電子帳簿保存法にも対応しており、法令に準拠した形で電子保存できるため、安心して利用できます。取引先に電子請求書への切り替えを依頼する必要がなく、現在の運用を変えずにデジタル化を進められる点が特徴です。
出典参照:経理DXサービス Bill One|Sansan株式会社
H3:マネーフォワード クラウド会計|クラウド会計で請求・経費を一元管理する
マネーフォワード クラウド会計は、経理業務全般をデジタル化できる統合型のクラウドサービスです。請求書の作成から経費精算、会計処理までを一つのプラットフォームで管理できるため、バラバラなシステムを使う必要がありません。
請求書作成機能では、テンプレートを使って簡単に請求書を作成し、メールで送信できます。取引先がクリックするだけで請求書を確認できるため、郵送の手間とコストが削減されます。また、経費精算機能では、社員がスマートフォンで領収書を撮影してアップロードでき、OCR機能により自動的にデータ化されます。経費の承認フローもシステム上で完結し、承認が完了したデータは自動的に会計データに反映されます。
さらに、銀行口座やクレジットカードと連携すれば、取引データが自動的に取り込まれ、仕訳入力の手間が省けます。AIが過去の仕訳パターンを学習し、適切な勘定科目を提案してくれるため、経理の専門知識がなくても正確な処理ができます。
出典参照:会計ソフト・労務管理システムならマネーフォワードクラウド|株式会社マネーフォワード
H3:楽楽明細|楽楽明細で請求書発行を電子化する

楽楽明細は、請求書や支払明細などの帳票発行を電子化できるクラウドサービスです。従来は紙で印刷して郵送していた請求書を、Web上で発行して取引先に通知できます。取引先はメールで届いた通知から専用のWebページにアクセスし、請求書をダウンロードして確認できます。印刷や封入、郵送の作業が不要になるため、請求書発行にかかる時間とコストを削減できます。

また、発行した請求書の閲覧状況を確認できるため、取引先が確認したかどうかを把握できます。楽楽明細では複数の帳票フォーマットを登録でき、取引先ごとに異なるレイアウトの請求書を発行できます。既存の会計システムや販売管理システムからデータを連携できるため、システムの入れ替えは不要です。

さらに、電子帳簿保存法に対応しており、法令に準拠した形で請求書データを保存できます。取引先が電子での受領を希望しない場合でも、楽楽明細が代行して紙で印刷・郵送してくれる機能もあるため、取引先の状況に応じて柔軟に対応できます。

出典参照:楽楽精算 よりよく、寄り添う 経費精算クラウド|株式会社ラクス

H2:経理の紙回収効率化は『CLOUD BUDDY』へご相談ください
経理の紙回収をデジタル化するには、現状の業務フローの整理から最適なツールの選定、導入後の運用定着まで、様々なステップが必要です。どのツールを選べばよいか分からない、導入してもうまく活用できるか不安だという声も多く聞かれます。
『CLOUD BUDDY』では、貴社の経理業務の現状をヒアリングした上で、最適なデジタル化の方法とツールを提案します。導入支援だけでなく、従業員への教育や運用サポートも提供しているため、安心してデジタル化を進められます。経理の紙回収を効率化して業務負担を軽減したい方は、ぜひ『CLOUD BUDDY』へご相談ください。
H2:まとめ|経理の紙回収をデジタル化して手間とミスを減らそう
紙の経理書類の回収と管理には、物理的な保管の手間やコスト、承認作業の遅延、情報共有の困難さといった課題があります。これらの課題を解決するには、電子請求書システムの導入やクラウドストレージでのデータ一元管理、ワークフローシステムによる承認フローの自動化が有効です。
Bill Oneやマネーフォワードクラウド会計、楽楽明細などのツールを活用すれば、紙の書類管理から解放され、経理業務の効率が向上するでしょう。デジタル化を進めることで、手間とミスを減らし、経理担当者がより価値の高い業務に集中できる環境を整えましょう。

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