情シスBPOはテクノロジーで選ぶ!コスト削減と生産性向上

情シスBPOはテクノロジーで選ぶ!コスト削減と生産性向上
情シス部門の人材不足や属人化にお悩みですか?本記事では、単なるアウトソーシングではない、AI等のテクノロジーを活用した新しいBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の選び方を解説しています。コスト削減と生産性向上を実現し、「攻めの情シス」へと変革するポイントがわかります。

慢性的なIT人材不足や業務の属人化に悩んでいませんか?日々の問い合わせ対応やサーバー監視などに追われ、DX(デジタル・トランスフォーメーション)推進といった付加価値の高い業務に時間を割けない状況は、企業の競争力低下に直結します。

その解決策としてBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)は有効ですが、単に人手を補うだけでは根本的な解決にはなりません。これからは「テクノロジー」を軸にBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を選び、自動化で業務プロセス自体を改善する時代です。本記事では、コスト削減と生産性向上を実現し、守りの運用から脱却して「攻めの情シス」へと変革するための、新しいBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の選び方を具体的に解説します。

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多くの企業が直面する情シスの課題

多くの企業で情シスは、慢性的な人材不足や日常業務に追われる一方、DX(デジタル・トランスフォーメーション)への対応も求められ、業務が複雑化しています。専門知識の属人化は事業継続の重大なリスクにも繋がりかねません。

こうした課題を解決し、より付加価値の高いコア業務に集中するための有効な手段として、専門的なテクノロジーを活用したBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)が注目されています。

深刻化するIT人材不足と増え続けるノンコア業務

IT人材不足が深刻化し、多くの企業で情シスの負担は増大しています。ノンコア業務に追われ、本来注力すべきDX(デジタル・トランスフォーメーション)推進などの戦略的業務に着手できないのが実情です。

業務の属人化は事業継続の重大なリスクとなり、競争力低下にも繋がります。この課題を解決するのが情シス業務のBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)です。外部の専門的なテクノロジーや知見を活用し、情シスをより付加価値の高いコア業務に集中させることが、企業全体の生産性向上、ひいては競争力強化に直結します。

業務の属人化が引き起こすリスクとDX推進の停滞

情シス業務の「属人化」は、担当者の退職が業務停止に直結するだけでなく、ノウハウが共有されずDX(デジタル・トランスフォーメーション)推進の停滞を招く重大な経営リスクです。

例えば、特定の担当者しかシステムの構成やトラブルシューティングの方法を知らない場合、その担当者が不在の際に重大なシステム障害が発生すると復旧までに長時間を要します。その場合、ビジネスに深刻な損害を与える可能性があるでしょう。

日々の運用に追われ、情シスは本来注力すべき戦略的業務に時間を割けなくなります。この悪循環を断ち切るために、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の活用が極めて有効です。専門企業のサービスで業務を標準化し属人化を解消することで、情シスは付加価値の高いコア業務に集中し、企業全体の競争力強化へ大きく貢献できます。

なぜ今、情シスBPOは「テクノロジー」で選ぶべきなのか

情シスBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)は、単なる人手不足の解消策ではありません。AI等のテクノロジーで業務を自動化・効率化し、コストを削減します。これにより情シスは、DX(デジタルトランスフォーメンション)推進など本来注力すべきコア業務に集中できます。

だからこそBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)は、どのようなテクノロジーで課題を解決するかで選ぶべきです。

従来のアウトソーシングを超えた、継続的な業務改善を実現

従来のBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)が業務代行に留まるのに対し、最新のテクノロジーBPOは継続的な業務改善を実現します。AIがデータを分析して改善点を可視化し、RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)で自動化するなど、データに基づいた改善サイクルを自動で構築できます。

これは単なる負担軽減ではなく、業務プロセス自体を常に最適化し続ける仕組みです。ビジネスの変化が激しい現代では、この「改善し続ける力」こそが不可欠です。テクノロジー主導のBPOは、企業の持続的な成長を加速させる強力なエンジンとなります。

人的リソースへの依存から脱却し、安定した業務品質を確保

情シス業務では担当者のスキルで品質が変動し、属人化は担当者の退職がサービス低下に直結するリスクとなります。この「人」への依存から脱却するのがテクノロジーBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)です。

RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)等は24時間均一な品質で業務を行い、人為的ミスを防ぎ安定した品質を確保します。

また、SLA(サービスレベルアグリーメント)によって応答時間や解決率などの品質基準が契約で保証されるため、安定したサービスレベルの期待が可能です。人間の作業は、担当者の経験年数やその日のコンディションによって品質にばらつきが生じがちですが、テクノロジーによる自動化されたプロセスは常に一定の基準で業務を遂行します。

これにより、属人的な運用からテクノロジーで品質を担保する先進的な体制へと転換可能です。結果として情シスはより創造的で付加価値の高い業務に集中でき、企業の持続的な成長を支える強固な事業基盤が構築されます。

テクノロジー活用で実現する情シスBPOの3つのメリット

情シス部門の課題解決にBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)は有効ですが、AI等のテクノロジー活用は従来のメリットを大きく超える価値を提供可能です。先進テクノロジーは情シスの業務プロセスそのものを変革し、企業の競争力を根本から強化する力を持っています。

ここでは、テクノロジーを駆使した情シスBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)がもたらす、重要な3つのメリットを解説していきます。

1.自動化による圧倒的なコスト削減と生産性の劇的向上

テクノロジーBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)最大のメリットは、自動化によるコスト削減と生産性向上です。アカウント発行等の定型業務を自動化し、24時間365日対応と人件費削減を両立することで、情シス担当者は単純作業から解放されます。

創出された時間をDX(デジタルトランスフォーメンション)推進や戦略立案などのコア業務に集中させ、企業の競争力を直接的に強化します。それはコストを抑えつつ生産性を向上させ、「攻めの情シス」を実現するための、強力な手段です。

2.ヒューマンエラー削減と高度なセキュリティ体制の構築

ヒューマンエラーは情報漏洩など重大なインシデントの引き金となり、手作業の情シス業務では根絶が困難です。テクノロジーを駆使したBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)は、この課題に極めて効果的です。

アクセス権限の設定などの重要業務をルールに基づき自動化し、人為的ミスを根本から排除します。さらに専門ベンダーの高度なセキュリティ・テクノロジーも活用でき、自社だけでは難しい24時間365日の監視体制を構築可能です。これによりセキュリティレベルを向上させ、企業の信頼性を高めることができます。

3.最新技術へのアクセスと戦略的IT投資へのシフト

進化の速いテクノロジーを自社だけで追うのは困難です。専門的なBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)なら、多額の投資なくAI等の最新技術を利用できます。

これによりノンコア業務のコストと工数を最適化し、創出したリソースをDX(デジタル・トランスフォーメーション)推進などの戦略的IT投資にシフトすることが可能です。テクノロジーBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)は守りのIT投資から攻めのIT投資への転換を促す一手となります。

自社でAIOps(AIを活用したIT運用)基盤やゼロトラストセキュリティ環境を構築するには、莫大な初期投資と高度な専門知識を持つ人材が必要です。しかし、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスを利用すれば、それらを月額費用で活用できます。

テクノロジー視点で選ぶ!失敗しない情シスBPOサービスの選定ポイント

情シスBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)選定では「そのテクノロジーで自社の課題を解決できるか」という視点が不可欠です。例えばヘルプデスクの効率化にはAIチャットボット、運用自動化にはRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)のように、課題と実績を照合しましょう。

「最新」という言葉だけでなく、自社の課題を解決する技術の導入・運用実績が豊富かどうかなどを見極めることが、失敗しないための最も重要なポイントです。

自社の課題に合ったテクノロジーの導入・運用実績があるか

情シスBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を選ぶ際は、自社の課題解決に繋がるテクノロジーの導入・運用実績の確認が重要です。ヘルプデスク効率化ならAI、業務自動化ならRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)など、具体的な課題に対応した実績を見極めましょう。

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)ベンダーが持つ技術で「コストを何%削減できたか」などの具体的な成果を確認することで、ミスマッチを防ぎます。自社の課題解決という明確なゴールに向け、適切なテクノロジーと豊富な実績を持つパートナーを選ぶことが、情シス部門の生産性向上を実現する鍵となります。

堅牢なセキュリティと柔軟なサポート体制が整っているか

情シス業務のBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)ではセキュリティ対策が最重要です。企業の機密情報を外部に委託するため、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)ベンダーがISMS認証などを取得し、最新テクノロジーで情報を保護しているか厳しく確認する必要があります。

また、万一の際に迅速に対応できる柔軟なサポート体制ももちろん不可欠です。この堅牢なセキュリティと手厚いサポートの両輪が揃って初めて、テクノロジーBPOは真の効果を発揮し、安心して業務を委託できます。

高度なテクノロジーを活用した情シスBPOなら『CLOUD BUDDY』

『CLOUD BUDDY』は、高度なテクノロジーで情シス業務を最適化するBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスです。クラウドやAI技術を駆使して定型的な運用業務を自動化し、コスト削減と生産性向上を実現します。

単なる業務代行に留まらず、企業のDX推進を加速させる戦略的パートナーとして、情シス部門が本来注力すべきコア業務へのシフトを強力にサポートし、攻めの情シスへの変革を後押しします。

AIチャットボットによる24時間365日の一次問い合わせ対応から、サーバー監視、アカウント管理業務の自動化まで、幅広いノンコア業務をワンストップで支援が可能です。豊富な導入実績に基づいたノウハウで、お客様の課題に最適なソリューションを提案し、継続的な業務改善を通じて企業の成長を支えます。

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まとめ|テクノロジーを軸にBPOを選び、攻めの情シスを実現しよう

本記事では、テクノロジー視点で情シスBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を選ぶ重要性を解説しました。IT人材の不足と業務の複雑化が進む現代では、従来型の人的リソースに頼ったアウトソーシングだけでは、根本的な課題解決は困難です。

適切なBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)で定型業務を効率化すれば、情シスはコストセンターから脱却し、企業の成長を牽引する「攻めの情シス」へと変革できます。

まずは自社の情シス部門が抱える業務を棚卸しし、「コア業務」と「ノンコア業務」に分類することから始めてみてはいかがでしょうか。ノンコア業務の中でも、特に定型的で繰り返し発生する作業は、テクノロジーBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)による自動化の効果が最も出やすい領域です。テクノロジーBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)は、もはや単なる「外部委託」という守りの一手ではありません。企業の成長を加速させるための「戦略的投資」と捉え、未来への一歩を踏み出しましょう。

未来への投資として、テクノロジーを軸にしたBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)導入でビジネスを加速させませんか。

 

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会計ソフトにデータを入力していても、元の紙書類との照合が必要な場合、物理的に書類を探さなければなりません。こうしたデータ化されていないことによる共有の難しさは、業務の透明性と効率性を損なっています。
H2:経理の紙回収を効率化するデジタル化の方法
紙の書類管理の課題を解決するには、デジタル化を進めることが効果的です。電子化された書類はクラウド上で管理でき、いつでもどこからでもアクセスできるようになります。また、承認フローも自動化されるため、業務のスピードが向上します。
ここでは、経理の紙回収を効率化するための具体的なデジタル化の方法を紹介します。これらの方法を組み合わせて導入することで、経理業務全体の生産性を高められます。
H3:電子請求書システムを導入して自動回収する
紙の請求書を郵送で受け取る代わりに、電子請求書システムを導入すれば、請求書のデータを自動的に受領できます。取引先が電子請求書システムを通じて請求書を送信すると、自動的にシステム上で受領され、データベースに保存されます。郵送を待つ時間がなくなり、請求書の到着と同時に内容を確認できるため、処理スピードが向上するでしょう。
また、電子請求書はPDFやCSV形式でデータ化されているため、会計システムへの取り込みも容易になります。AIによる自動読み取り機能を備えたシステムであれば、請求書の内容を自動的に解析し、仕訳データを生成してくれるため、手入力の手間がなくなります。さらに、電子請求書システムでは受領した請求書が一元管理され、検索機能を使って過去の請求書をすぐに見つけられます。
取引先ごとや日付ごとに絞り込んで検索できるため、紙の書類を物理的に探す手間が省けます。電子請求書の導入には取引先の協力が必要ですが、まずは主要な取引先から段階的に電子化を進めることで、徐々に紙の請求書を減らしていけるでしょう。
H3:クラウドストレージでデータを一元管理する
すでに受け取った紙の書類や、電子化が難しい書類については、スキャンしてクラウドストレージに保存することで一元管理できます。スキャナーやスマートフォンのカメラを使って書類を撮影し、PDFファイルとしてクラウドストレージにアップロードします。クラウドストレージには、ファイル名や日付、取引先名などのメタデータを付与して保存することで、後から検索しやすくなります。
また、フォルダ構造を整理して、年度別や取引先別に分類しておけば、必要な書類をすぐに見つけられるでしょう。クラウドストレージの利点は、どこからでもアクセスできることです。オフィスにいなくても、インターネット環境があれば書類を確認でき、リモートワークにも対応できます。
さらに、複数の担当者が同時にアクセスできるため、情報共有がスムーズになります。権限設定機能を活用すれば、部門ごとやプロジェクトごとにアクセス権を管理でき、セキュリティも確保できます。バックアップ機能も備えているため、書類の紛失リスクがなくなり、災害時のデータ保護にもつながるでしょう。
H3:ワークフローシステムで承認フローを自動化する
ワークフローシステムを導入すれば、経費精算や請求書の承認プロセスを自動化できます。社員が経費精算書をシステム上で申請すると、あらかじめ設定された承認ルートに従って、自動的に上司や経理担当者に通知が届きます。承認者はシステム上で内容を確認し、ボタンをクリックするだけで承認できるため、紙の書類を物理的に回す必要がありません。
また、承認の進捗状況がリアルタイムで可視化されるため、現在誰の手元で止まっているのかが一目で分かります。承認が遅れている場合は、自動的にリマインド通知を送る機能もあり、処理の滞留を防げます。さらに、ワークフローシステムでは承認履歴がすべて記録されるため、後から誰がいつ承認したかを確認できます。
これにより、内部統制の強化にもつながります。モバイルアプリに対応しているシステムであれば、外出先や出張中でもスマートフォンから承認できるため、業務が止まることがありません。ワークフローシステムの導入により、承認プロセス全体のスピードと透明性が向上し、経理業務の効率化が実現するでしょう。
H2:経理の紙回収を効率化するツール例
経理の紙回収をデジタル化するには、適切なツールの選定が重要です。
ここでは、請求書の受領自動化や会計データの一元管理、請求書発行の電子化に役立つ代表的なツールを3つ紹介します。これらのツールを活用することで、紙の書類管理から解放され、経理業務の効率が向上します。
H3:Bill One|Bill Oneで請求書の受領を自動化する
Bill Oneは、あらゆる形式で届く請求書を一元管理できるクラウドサービスです。紙の請求書、PDF、メール添付など、どのような形式で届いた請求書でもBill Oneが代行受領し、データ化してくれます。紙の請求書は専用の宛先に送ってもらうだけで、Bill Oneがスキャンしてデータ化し、システム上で確認できるようになります。
AIによる自動読み取り機能により、請求書の金額や日付、取引先名などが自動的に抽出され、手入力の手間が省けます。また、読み取ったデータは会計ソフトに連携できるため、仕訳入力も自動化されます。請求書の承認フローもシステム上で設定でき、承認者への通知や進捗管理が可能です。さらに、Bill Oneでは受領した請求書がクラウド上で一元管理され、検索機能を使って過去の請求書をすぐに見つけられます。
電子帳簿保存法にも対応しており、法令に準拠した形で電子保存できるため、安心して利用できます。取引先に電子請求書への切り替えを依頼する必要がなく、現在の運用を変えずにデジタル化を進められる点が特徴です。
出典参照:経理DXサービス Bill One|Sansan株式会社
H3:マネーフォワード クラウド会計|クラウド会計で請求・経費を一元管理する
マネーフォワード クラウド会計は、経理業務全般をデジタル化できる統合型のクラウドサービスです。請求書の作成から経費精算、会計処理までを一つのプラットフォームで管理できるため、バラバラなシステムを使う必要がありません。
請求書作成機能では、テンプレートを使って簡単に請求書を作成し、メールで送信できます。取引先がクリックするだけで請求書を確認できるため、郵送の手間とコストが削減されます。また、経費精算機能では、社員がスマートフォンで領収書を撮影してアップロードでき、OCR機能により自動的にデータ化されます。経費の承認フローもシステム上で完結し、承認が完了したデータは自動的に会計データに反映されます。
さらに、銀行口座やクレジットカードと連携すれば、取引データが自動的に取り込まれ、仕訳入力の手間が省けます。AIが過去の仕訳パターンを学習し、適切な勘定科目を提案してくれるため、経理の専門知識がなくても正確な処理ができます。
出典参照:会計ソフト・労務管理システムならマネーフォワードクラウド|株式会社マネーフォワード
H3:楽楽明細|楽楽明細で請求書発行を電子化する

楽楽明細は、請求書や支払明細などの帳票発行を電子化できるクラウドサービスです。従来は紙で印刷して郵送していた請求書を、Web上で発行して取引先に通知できます。取引先はメールで届いた通知から専用のWebページにアクセスし、請求書をダウンロードして確認できます。印刷や封入、郵送の作業が不要になるため、請求書発行にかかる時間とコストを削減できます。

また、発行した請求書の閲覧状況を確認できるため、取引先が確認したかどうかを把握できます。楽楽明細では複数の帳票フォーマットを登録でき、取引先ごとに異なるレイアウトの請求書を発行できます。既存の会計システムや販売管理システムからデータを連携できるため、システムの入れ替えは不要です。

さらに、電子帳簿保存法に対応しており、法令に準拠した形で請求書データを保存できます。取引先が電子での受領を希望しない場合でも、楽楽明細が代行して紙で印刷・郵送してくれる機能もあるため、取引先の状況に応じて柔軟に対応できます。

出典参照:楽楽精算 よりよく、寄り添う 経費精算クラウド|株式会社ラクス

H2:経理の紙回収効率化は『CLOUD BUDDY』へご相談ください
経理の紙回収をデジタル化するには、現状の業務フローの整理から最適なツールの選定、導入後の運用定着まで、様々なステップが必要です。どのツールを選べばよいか分からない、導入してもうまく活用できるか不安だという声も多く聞かれます。
『CLOUD BUDDY』では、貴社の経理業務の現状をヒアリングした上で、最適なデジタル化の方法とツールを提案します。導入支援だけでなく、従業員への教育や運用サポートも提供しているため、安心してデジタル化を進められます。経理の紙回収を効率化して業務負担を軽減したい方は、ぜひ『CLOUD BUDDY』へご相談ください。
H2:まとめ|経理の紙回収をデジタル化して手間とミスを減らそう
紙の経理書類の回収と管理には、物理的な保管の手間やコスト、承認作業の遅延、情報共有の困難さといった課題があります。これらの課題を解決するには、電子請求書システムの導入やクラウドストレージでのデータ一元管理、ワークフローシステムによる承認フローの自動化が有効です。
Bill Oneやマネーフォワードクラウド会計、楽楽明細などのツールを活用すれば、紙の書類管理から解放され、経理業務の効率が向上するでしょう。デジタル化を進めることで、手間とミスを減らし、経理担当者がより価値の高い業務に集中できる環境を整えましょう。

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