BPOとは?業務効率化と経営力強化を実現するビジネス戦略について解説

BPOとは?業務効率化と経営力強化を実現するビジネス戦略について解説
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の基礎知識から、業務効率化やコスト削減、専門知識の活用といったメリット、導入成功のステップまでを解説します。BPO導入を成功させるのであれば、導入目的と範囲の明確化などに注力しましょう。

現代の企業経営において、業務効率化や生産性向上は避けて通れない重要な課題です。特に、少子高齢化による人手不足や、グローバルな競争激化の中で、自社の限られたリソースをいかに有効活用するかが企業の成長を左右します。そこで注目されているのが、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)です。

BPOは、単なる業務の外注とは異なり、企業の経営戦略の一環として業務プロセス全体を外部に委託する手法です。本記事では、BPOの基礎知識から、企業が享受できる具体的なメリット、主要なサービス分野、そして導入を成功させるためのポイントまで、わかりやすく解説していきます。

バナー

BPOの基礎知識について解説

BPOという言葉を耳にしたことはあっても、その具体的な内容やアウトソーシングとの違いが明確でない方も多いかもしれません。ここでは、BPOの基本的な知識と、なぜ今BPOが注目されているのかについて解説します。

定義とアウトソーシングとの違い

BPOとは、「Business Process Outsourcing(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)」の略で、企業の特定の業務プロセス全体を外部の専門業者に委託することです。単に作業の一部を外部に依頼する「アウトソーシング」とは異なり、BPOは業務の企画から実行、改善までを一貫して任せることが特徴です。

例えば、経理業務であれば、請求書の発行から支払い、入金確認、月次決算までの一連のプロセスを全て任せることになります。これにより、企業は業務の効率化だけでなく、専門性の高い知見を活かした業務改善も期待できます。

BPOが注目される背景

BPOが注目される背景はさまざまです。まず、少子高齢化による労働力不足が深刻化する中で、企業は限られた人材をより付加価値の高い業務に集中させる必要に迫られています。また、DX(デジタルトランスフォーメーション)の進展により、専門性の高いITスキルやノウハウが求められる場面が増え、自社だけで全てを賄うことが難しくなっています。

さらに、働き方の多様化やグローバル化に対応するため、より柔軟な組織運営が求められるようになり、外部の専門家を活用するBPOの需要が高まっていると考えられるでしょう。

BPOが企業にもたらす4つのメリットついて紹介

BPOを導入することは、以下のように企業にさまざまなメリットをもたらします。

  • 1.コスト削減と業務効率の向上
  • 2.コア業務への集中と生産性の最大化
  • 3.専門知識とノウハウの活用
  • 4.企業の柔軟性と競争力の強化

ここでは、上記の4つのメリットについてご紹介します。

1.コスト削減と業務効率の向上

BPO導入の最も大きなメリットのひとつは、コスト削減です。外部の専門業者に業務を委託することで、自社で専門の人材を雇用したり、設備を整えたりする必要がなくなります。これにより、人件費や固定費を削減できます。

また、専門業者はその業務に特化した効率的なノウハウやツールを持っているため、業務プロセス自体が効率化され、生産性の向上にもつながるでしょう。結果として、より少ないコストで質の高い業務遂行が可能になります。

2.コア業務への集中と生産性の最大化

BPOを導入すると、給与計算や経費精算といった定型的なノンコア業務を外部に任せることができます。これにより、自社の従業員は、企業の成長に直結するコア業務(企画、開発、営業など)に集中できるでしょう。

従業員が本来の専門性を活かした業務に専念できることで、モチベーションが向上し、企業全体の生産性を最大化できます。これは、企業の競争力を高める上で非常に重要な要素です。

3.専門知識とノウハウの活用

BPO事業者は、特定の業務分野において豊富な知識と経験を持ったプロフェッショナル集団です。BPOを導入することで、自社にその分野の専門家がいなくても、外部の高度な専門知識や最新のノウハウを活用できます。

例えば、経理業務であれば、税務や法改正に関する最新情報に基づいた正確な処理が期待できるでしょう。これにより、業務の品質が向上するだけでなく、自社の従業員が専門知識を習得するきっかけにもなりえます。

4.企業の柔軟性と競争力の強化

BPOを導入することで、企業は組織運営の柔軟性を高めることができます。例えば、事業の拡大や縮小に合わせて、BPOサービスの規模を柔軟に変更できるため、人件費を固定化することなく、事業環境の変化に素早く対応可能です。

また、新しい事業を始める際に、その分野に精通したBPOパートナーと組むことで、迅速に事業を立ち上げることが可能です。これにより、市場における企業の競争力を強化することができます。

BPOの主なサービス分野

BPOは以下のとおり多岐にわたる分野で活用されている取り組みです。

  • 経理・人事・総務
  • 営業・カスタマーサポート
  • 情報システム・IT関連
  • 業界特化型

ここでは、特に一般的なサービス分野をいくつかご紹介します。

経理・人事・総務

経理業務では、請求書発行、入金管理、経費精算、月次決算などをBPOで委託できます。人事・労務業務では、給与計算、社会保険手続き、入社・退職手続きなどを委託することが可能です。

また、総務業務では、備品管理や施設の維持管理、福利厚生に関する業務などが対象となります。これらのバックオフィス業務は定型的な作業が多く、BPOによる効率化の効果が特に大きい分野です。

営業・カスタマーサポート

営業支援の分野では、見込み客のリスト作成やテレアポイント業務、営業事務などをBPOで委託できます。これにより、自社の営業担当者は商談やクロージングといったコア業務に集中可能です。

カスタマーサポートでは、コールセンター業務やメールでの問い合わせ対応、チャットサポートなどを専門業者に任せることで、顧客満足度の向上と自社の人材コスト削減を両立させることができます。

情報システム・IT関連

DXの進展に伴い、情報システム(IT)関連業務のBPOも増加しています。具体的には、システムの運用・保守、ヘルプデスク業務、サーバー管理などが含まれます。

専門的な知識が求められるこれらの業務を外部に委託することで、自社で専門家を確保する負担を軽減可能です。また、最新のセキュリティ対策や技術を活用できるため、情報システムの安全性も高まります。

業界特化型

特定の業界に特化したBPOサービスも存在します。例えば、製造業であれば生産管理の一部を、医療機関であれば医療事務やレセプト業務を委託するといったケースです。

これらのサービスは、その業界特有の専門知識や法令に関する知識が求められるため、業界に精通したBPO事業者に委託することで、高品質な業務遂行が期待できます。

BPO導入を成功させるための4つのステップ

BPOを導入する際には、適切な計画と実行が不可欠です。具体的には以下の4つのステップを踏みましょう。

  • 1.導入目的と範囲の明確化
  • 2.パートナー企業の選定と契約
  • 3.パートナー企業の選定と契約
  • 4.導入後の効果測定と改善

ここでは、BPOを成功に導くための4つのステップをご紹介します。

1.導入目的と範囲の明確化

BPO導入を検討する際は、まず「なぜBPOを導入するのか」という目的を明確にしましょう。コスト削減、業務効率化、専門性の確保など、具体的な目的を定めることが重要です。その目的を達成するために、どの業務をアウトソースするのか、優先順位をつけて検討することが大切です。

次に、どの業務をBPOの対象とするかを決定します。ノンコア業務を中心に、自社の強みを活かすべきコア業務と切り分けることで、最適なBPO戦略を立てることができます。

2.パートナー企業の選定と契約

導入目的と範囲が明確になったら、パートナー企業を選定します。パートナー企業の選定では、専門性や実績、セキュリティ体制、料金体系などを総合的に評価することが大切です。特に、自社の課題を深く理解し、解決策を提案してくれるパートナーを選ぶことが重要です。複数の候補企業から見積もりを取り、比較検討しましょう。

また、契約内容を詳細に詰め、業務範囲や責任の所在、秘密保持契約などを明確にすることも重要です。

3.パートナー企業の選定と契約

パートナー企業が決まったら、業務プロセスの移行(引き継ぎ)を進めます。業務マニュアルの作成や情報共有のためのツール導入、担当者間の定期的なミーティング設定など、スムーズな移行のための体制を構築しましょう。

移行期間中は、密なコミュニケーションを心がけ、認識のずれがないか細かく確認することが成功の鍵となります。この段階で、不明点や懸念事項を解消し、両社の連携が円滑に行えるように準備することが成功の鍵となります。

4.導入後の効果測定と改善

BPO導入後は、定めた目的が達成されているかを定期的に測定・評価します。業務効率がどのくらい向上したか、コストはどのくらい削減できたかなど、具体的な指標に基づいて効果を測定しましょう。

この効果測定には、導入前に設定したKPI(重要業績評価指標)を活用することが有効です。もし期待した効果が出ていない場合は、パートナー企業と連携し、原因を分析して改善策を講じる必要があります。継続的な改善を通じて、BPOの効果を最大化させることが大切です。

BPOについて詳しく知りたいという方は『CLOUD BUDDY』へご相談ください

BPOについてさらに詳しく知りたい、または自社への導入を検討したいという方は、ぜひ『CLOUD BUDDY』にご相談ください。『CLOUD BUDDY』は、経理や人事、総務といったバックオフィス業務に特化したBPOサービスを提供しています。

お客様の課題やニーズに合わせて、最適な業務改善プランをご提案し、企業の成長をサポートします。専門知識を持ったスタッフが、丁寧にお答えしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

バナー

まとめ|BPOについての理解を深めて業務に活用しよう

BPOは、単なる業務の外注ではなく、企業の経営戦略の一環として業務効率化や生産性向上を実現するための有効な手段です。BPOを導入することで、コスト削減やコア業務への集中、専門知識の活用といった多くのメリットを享受できます。

しかし、BPOを成功させるためには、導入目的の明確化、適切なパートナー企業の選定、そして導入後の継続的な改善が不可欠です。BPOについての理解を深め、自社の課題解決に活用することで、企業の競争力強化と持続的な成長を実現することができるでしょう。

Share the Post:

関連記事

月次決算が遅い原因を徹底解明!経理が速く正確に回る仕組みとは

月次決算が遅くてお悩みではありませんか。手作業による集計の遅れ、他部署との情報共有の滞り、複雑な承認プロセスといった原因を詳しく解説し、スピードアップのための改善策を紹介します。業務フローの標準化、自動化、リアルタイム共有の方法が分かります。マネーフォワード クラウド会計、freee会計、楽楽精算などの具体的なツールも紹介しており、月次決算を早期化するヒントが得られます。

> 続きを読む

経理書類の紙回収をやめて効率化!手間削減とミス防止の新常識

請求書や領収書、経費精算書などの紙の書類を回収して整理する作業に時間を取られていませんか。取引先から郵送される請求書を確認したり、社員から提出される経費精算書を集めたりする作業は、経理担当者にとって大きな負担です。紙での管理は保管スペースも必要で、過去の書類を探すのにも時間がかかります。しかし、デジタル化を進めることで、これらの課題を解決し、経理業務を効率化できます。
本記事では、紙の経理書類を回収・管理する際の具体的な課題を整理した上で、デジタル化による効率化の方法と活用できるツールを紹介します。記事を読むことで、紙回収の手間を減らす実践的なアプローチが理解でき、経理業務の生産性向上につながる施策が見えてきます。経理業務の効率化を検討している担当者の方は、ぜひ参考にしてみてください。
H2:紙の経理書類を回収・管理する課題点
多くの企業では今でも請求書や経費精算書などの経理書類を紙で扱っています。取引先から郵送される請求書を開封して確認したり、社員が提出する経費精算書を回収したりする作業は、経理部門の日常業務として定着しています。
しかし、紙での管理には様々な課題が潜んでおり、業務効率を低下させる要因となっています。物理的な管理の手間やコスト、承認プロセスの遅延、情報共有の困難さなど、紙ベースの業務が抱える問題点を正しく理解することが、デジタル化を進める第一歩となります。
H3:物理的な管理に手間とコストがかかる
紙の経理書類は物理的に存在するため、保管スペースの確保が必要です。法律で定められた保存期間に従って書類を保管しなければならず、年数が経つにつれて保管場所が圧迫されていきます。保管スペースが不足すると、外部の倉庫を借りる必要が生じ、追加のコストが発生します。
また、書類を分類してファイリングする作業にも時間がかかり、経理担当者の負担となります。さらに、過去の書類を探す際には、膨大なファイルの中から目当ての書類を見つけなければならず、検索に時間を要します。取引先名や日付が記憶に残っていても、物理的に書類をめくって探す作業は非効率です。
書類の紛失リスクも存在し、重要な請求書や領収書が見つからなくなると、取引先への問い合わせや再発行依頼が必要になります。こうした物理的な管理の手間とコストは、経理業務全体の効率性を低下させる大きな要因となっています。
H3:承認・確認作業が滞りやすくなる
紙の書類は物理的に移動させる必要があるため、承認や確認のプロセスが滞りやすくなります。例えば、経費精算書を社員が提出してから上司の承認を経て経理部門に届くまでに、数日から数週間かかることもあります。承認者が出張や休暇で不在の場合、書類が机の上に置かれたまま処理が進まず、支払いが遅れてしまいます。
また、書類が誰の手元にあるのか把握しづらく、進捗状況の確認に手間がかかります。経理担当者が処理状況を確認するために、承認者に問い合わせる必要が生じることもあります。さらに、紙の書類は同時に複数の人が確認できないため、関係者間での情報共有が遅れます。
経理担当者が書類をチェックしている間、上司は内容を確認できず、承認プロセスが順番待ちの状態になります。こうした承認・確認作業の遅延は、業務全体のスピードを低下させ、月末や期末の繁忙期には特に問題となります。
H3:データ化されていないため共有が難しい
紙の書類はデータ化されていないため、情報の共有や分析が困難です。経理担当者が書類の内容を会計システムに手入力する必要があり、入力ミスのリスクも伴います。また、複数の拠点や部門で同じ情報を必要とする場合、書類をコピーして配布するか、内容を口頭や電話で伝えるしかありません。
リモートワークが普及した現在では、オフィスに保管されている紙の書類にアクセスできないという問題も発生しています。在宅勤務中の社員が請求書の内容を確認したい場合、出社している同僚に依頼して内容を教えてもらう必要があり、業務効率が低下します。さらに、紙の書類では過去のデータを集計したり分析したりするのが難しく、経費の傾向把握や予算管理に時間がかかります。
会計ソフトにデータを入力していても、元の紙書類との照合が必要な場合、物理的に書類を探さなければなりません。こうしたデータ化されていないことによる共有の難しさは、業務の透明性と効率性を損なっています。
H2:経理の紙回収を効率化するデジタル化の方法
紙の書類管理の課題を解決するには、デジタル化を進めることが効果的です。電子化された書類はクラウド上で管理でき、いつでもどこからでもアクセスできるようになります。また、承認フローも自動化されるため、業務のスピードが向上します。
ここでは、経理の紙回収を効率化するための具体的なデジタル化の方法を紹介します。これらの方法を組み合わせて導入することで、経理業務全体の生産性を高められます。
H3:電子請求書システムを導入して自動回収する
紙の請求書を郵送で受け取る代わりに、電子請求書システムを導入すれば、請求書のデータを自動的に受領できます。取引先が電子請求書システムを通じて請求書を送信すると、自動的にシステム上で受領され、データベースに保存されます。郵送を待つ時間がなくなり、請求書の到着と同時に内容を確認できるため、処理スピードが向上するでしょう。
また、電子請求書はPDFやCSV形式でデータ化されているため、会計システムへの取り込みも容易になります。AIによる自動読み取り機能を備えたシステムであれば、請求書の内容を自動的に解析し、仕訳データを生成してくれるため、手入力の手間がなくなります。さらに、電子請求書システムでは受領した請求書が一元管理され、検索機能を使って過去の請求書をすぐに見つけられます。
取引先ごとや日付ごとに絞り込んで検索できるため、紙の書類を物理的に探す手間が省けます。電子請求書の導入には取引先の協力が必要ですが、まずは主要な取引先から段階的に電子化を進めることで、徐々に紙の請求書を減らしていけるでしょう。
H3:クラウドストレージでデータを一元管理する
すでに受け取った紙の書類や、電子化が難しい書類については、スキャンしてクラウドストレージに保存することで一元管理できます。スキャナーやスマートフォンのカメラを使って書類を撮影し、PDFファイルとしてクラウドストレージにアップロードします。クラウドストレージには、ファイル名や日付、取引先名などのメタデータを付与して保存することで、後から検索しやすくなります。
また、フォルダ構造を整理して、年度別や取引先別に分類しておけば、必要な書類をすぐに見つけられるでしょう。クラウドストレージの利点は、どこからでもアクセスできることです。オフィスにいなくても、インターネット環境があれば書類を確認でき、リモートワークにも対応できます。
さらに、複数の担当者が同時にアクセスできるため、情報共有がスムーズになります。権限設定機能を活用すれば、部門ごとやプロジェクトごとにアクセス権を管理でき、セキュリティも確保できます。バックアップ機能も備えているため、書類の紛失リスクがなくなり、災害時のデータ保護にもつながるでしょう。
H3:ワークフローシステムで承認フローを自動化する
ワークフローシステムを導入すれば、経費精算や請求書の承認プロセスを自動化できます。社員が経費精算書をシステム上で申請すると、あらかじめ設定された承認ルートに従って、自動的に上司や経理担当者に通知が届きます。承認者はシステム上で内容を確認し、ボタンをクリックするだけで承認できるため、紙の書類を物理的に回す必要がありません。
また、承認の進捗状況がリアルタイムで可視化されるため、現在誰の手元で止まっているのかが一目で分かります。承認が遅れている場合は、自動的にリマインド通知を送る機能もあり、処理の滞留を防げます。さらに、ワークフローシステムでは承認履歴がすべて記録されるため、後から誰がいつ承認したかを確認できます。
これにより、内部統制の強化にもつながります。モバイルアプリに対応しているシステムであれば、外出先や出張中でもスマートフォンから承認できるため、業務が止まることがありません。ワークフローシステムの導入により、承認プロセス全体のスピードと透明性が向上し、経理業務の効率化が実現するでしょう。
H2:経理の紙回収を効率化するツール例
経理の紙回収をデジタル化するには、適切なツールの選定が重要です。
ここでは、請求書の受領自動化や会計データの一元管理、請求書発行の電子化に役立つ代表的なツールを3つ紹介します。これらのツールを活用することで、紙の書類管理から解放され、経理業務の効率が向上します。
H3:Bill One|Bill Oneで請求書の受領を自動化する
Bill Oneは、あらゆる形式で届く請求書を一元管理できるクラウドサービスです。紙の請求書、PDF、メール添付など、どのような形式で届いた請求書でもBill Oneが代行受領し、データ化してくれます。紙の請求書は専用の宛先に送ってもらうだけで、Bill Oneがスキャンしてデータ化し、システム上で確認できるようになります。
AIによる自動読み取り機能により、請求書の金額や日付、取引先名などが自動的に抽出され、手入力の手間が省けます。また、読み取ったデータは会計ソフトに連携できるため、仕訳入力も自動化されます。請求書の承認フローもシステム上で設定でき、承認者への通知や進捗管理が可能です。さらに、Bill Oneでは受領した請求書がクラウド上で一元管理され、検索機能を使って過去の請求書をすぐに見つけられます。
電子帳簿保存法にも対応しており、法令に準拠した形で電子保存できるため、安心して利用できます。取引先に電子請求書への切り替えを依頼する必要がなく、現在の運用を変えずにデジタル化を進められる点が特徴です。
出典参照:経理DXサービス Bill One|Sansan株式会社
H3:マネーフォワード クラウド会計|クラウド会計で請求・経費を一元管理する
マネーフォワード クラウド会計は、経理業務全般をデジタル化できる統合型のクラウドサービスです。請求書の作成から経費精算、会計処理までを一つのプラットフォームで管理できるため、バラバラなシステムを使う必要がありません。
請求書作成機能では、テンプレートを使って簡単に請求書を作成し、メールで送信できます。取引先がクリックするだけで請求書を確認できるため、郵送の手間とコストが削減されます。また、経費精算機能では、社員がスマートフォンで領収書を撮影してアップロードでき、OCR機能により自動的にデータ化されます。経費の承認フローもシステム上で完結し、承認が完了したデータは自動的に会計データに反映されます。
さらに、銀行口座やクレジットカードと連携すれば、取引データが自動的に取り込まれ、仕訳入力の手間が省けます。AIが過去の仕訳パターンを学習し、適切な勘定科目を提案してくれるため、経理の専門知識がなくても正確な処理ができます。
出典参照:会計ソフト・労務管理システムならマネーフォワードクラウド|株式会社マネーフォワード
H3:楽楽明細|楽楽明細で請求書発行を電子化する

楽楽明細は、請求書や支払明細などの帳票発行を電子化できるクラウドサービスです。従来は紙で印刷して郵送していた請求書を、Web上で発行して取引先に通知できます。取引先はメールで届いた通知から専用のWebページにアクセスし、請求書をダウンロードして確認できます。印刷や封入、郵送の作業が不要になるため、請求書発行にかかる時間とコストを削減できます。

また、発行した請求書の閲覧状況を確認できるため、取引先が確認したかどうかを把握できます。楽楽明細では複数の帳票フォーマットを登録でき、取引先ごとに異なるレイアウトの請求書を発行できます。既存の会計システムや販売管理システムからデータを連携できるため、システムの入れ替えは不要です。

さらに、電子帳簿保存法に対応しており、法令に準拠した形で請求書データを保存できます。取引先が電子での受領を希望しない場合でも、楽楽明細が代行して紙で印刷・郵送してくれる機能もあるため、取引先の状況に応じて柔軟に対応できます。

出典参照:楽楽精算 よりよく、寄り添う 経費精算クラウド|株式会社ラクス

H2:経理の紙回収効率化は『CLOUD BUDDY』へご相談ください
経理の紙回収をデジタル化するには、現状の業務フローの整理から最適なツールの選定、導入後の運用定着まで、様々なステップが必要です。どのツールを選べばよいか分からない、導入してもうまく活用できるか不安だという声も多く聞かれます。
『CLOUD BUDDY』では、貴社の経理業務の現状をヒアリングした上で、最適なデジタル化の方法とツールを提案します。導入支援だけでなく、従業員への教育や運用サポートも提供しているため、安心してデジタル化を進められます。経理の紙回収を効率化して業務負担を軽減したい方は、ぜひ『CLOUD BUDDY』へご相談ください。
H2:まとめ|経理の紙回収をデジタル化して手間とミスを減らそう
紙の経理書類の回収と管理には、物理的な保管の手間やコスト、承認作業の遅延、情報共有の困難さといった課題があります。これらの課題を解決するには、電子請求書システムの導入やクラウドストレージでのデータ一元管理、ワークフローシステムによる承認フローの自動化が有効です。
Bill Oneやマネーフォワードクラウド会計、楽楽明細などのツールを活用すれば、紙の書類管理から解放され、経理業務の効率が向上するでしょう。デジタル化を進めることで、手間とミスを減らし、経理担当者がより価値の高い業務に集中できる環境を整えましょう。

> 続きを読む

事務作業の属人化が招くリスク|今すぐ実践できる防止策を解説

事務作業の属人化にお悩みではありませんか。担当者依存や情報共有不足、引き継ぎ困難といったリスクを詳しく解説し、属人化を防ぐための具体的な対策を紹介します。業務フローの標準化やマニュアル化、クラウドツールでの情報一元管理など、実践的な方法が分かります。kintone、マネーフォワード クラウド会計、楽楽精算などの役立つツールも紹介しており、安定した業務体制を構築するヒントが得られます。

> 続きを読む

バックオフィス繁忙期を乗り切る!今すぐ使える業務効率化ツール3選

バックオフィスの繁忙期対応でお悩みではありませんか。人手不足や属人化、ミスの増加といった課題を解決するための効率化手順と、役立つクラウドサービスを詳しく紹介します。業務の可視化から時間分析、外部リソース活用まで、実践的な対策が分かります。マネーフォワード クラウドやSmartHRなどの具体的なツールも解説しており、繁忙期を乗り越えるヒントが得られます。

> 続きを読む

経理の仕事が終わらない理由とは?今すぐ使える改善ツールを紹介

経理の仕事が終わらない原因と効率化の方法を解説します。紙やExcel中心の業務、属人化、標準化不足といった課題を明確にし、業務フロー整理やクラウドツール活用による自動化、マニュアル化の進め方が分かります。楽楽精算やkintone、freeeなどのツール例も紹介し、正確かつ安定した経理業務の運用を実現するポイントを詳しく解説しています。

> 続きを読む

バックオフィス業務をアウトソースする最適なタイミングとは|判断基準・サービス例を解説

バックオフィスアウトソースの最適なタイミングと判断基準を解説します。業務量増加や属人化、法改正対応といったシグナルを見極め、コア業務とノンコア業務を区別しながらアウトソースを検討する方法が分かります。パーソルプロセス&テクノロジーやOBCなど、代表的なサービス例も紹介し、効率化と安定運用を実現するポイントを詳しく解説しています。

> 続きを読む
上部へスクロール