BPOには情シス代行もある!活用のメリットや依頼できる業務内容は?

BPOサービスを活用して情シス業務を代行すれば、ITリソースを有効活用できます。ヘルプデスクやセキュリティ対策など、情シスの課題をBPOで解決し、DX推進と業務効率化を両立するための方法について紹介しています。
BPOサービスを活用して情シス業務を代行すれば、ITリソースを有効活用できます。ヘルプデスクやセキュリティ対策など、情シスの課題をBPOで解決し、DX推進と業務効率化を両立するための方法について紹介しています。

人材不足や離職率の上昇が経営課題となる中で、従業員満足度をいかに高めるかは企業の持続的成長に直結する重要テーマです。その鍵を握るのがDXの推進です。DXは単なる業務効率化にとどまらず、働き方改革や組織文化の見直しにも直結します。

近年では、ITインフラの複雑化やリモートワーク環境の整備など、情シス業務の重要性がますます高まっています。これらの業務をBPOに委託することで、専門知識を持つ外部スタッフによる効率的な運用が可能となり、社内担当者は戦略的な業務や社員サポートに注力できるようになるでしょう。

本記事では、情シス業務を担うBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスに焦点をあて、DX推進と従業員満足度の関係性を具体的に解説していきます。どのような業務が外部委託可能なのか、詳しく見ていきましょう。

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情シス代行のBPOに依頼できる5つのこと

社内の情報システム部門が担う業務は、専門性が高く多岐にわたります。DXを推進する上では、情シスのリソースを戦略業務へ集中させることが欠かせません。そこで有効なのが、日常的なIT業務をBPOに委託する選択肢です。

ここでは、BPOで対応可能な代表的な業務を5つに分けて解説します。それぞれの業務がどのようにDXと従業員満足度向上につながるのか、その実用性を具体的に整理していきましょう。

①ヘルプデスク対応

社内のITトラブルや操作に関する問い合わせは、日常的に発生します。これらの対応は従業員のストレスを軽減し、業務を円滑に進めるために欠かせません。しかし、全てを情シスが対応していると、工数を取られコア業務に手が回らなくなるケースも多く見られます。

BPOにヘルプデスク対応を任せることで、一次対応を迅速に行える体制が整います。例えば、メール設定、パスワードリセット、社内アプリケーションの操作説明といった基本的な問い合わせは、マニュアル化されたプロセスにより効率的に処理できるしょう。

結果として、情シス担当者はより高度なセキュリティ設計やシステム企画など、戦略的な業務に集中できるようになります。また、従業員にとっても、待たされることなく問題が解消されるため、業務に対する不満や中断が減少し、満足度の向上に貢献します。

②IT資産管理

PCやスマートフォン、ソフトウェアライセンスなど、企業内のIT資産は数が多く、管理が煩雑になりがちです。これを正確に把握し運用するためには、継続的な棚卸しや使用状況の可視化が求められます。

BPOサービスを活用すれば、専用ツールによる資産台帳の整備や、機器の利用状況の記録・更新などを一元的に管理することが可能です。例えば、退職者の端末が返却されたか、ソフトウェアライセンスの契約数と利用実態にずれがないかを自動でチェックできる体制が整います。

このような管理の精度向上は、コストの最適化だけでなく、従業員の利用環境の整備にも直結します。必要なときに必要なデバイスやアプリケーションを利用できる体制は、業務効率や生産性の向上に寄与し、間接的に満足度を押し上げるでしょう。

③セキュリティ対策

サイバー攻撃のリスクが高まる現代において、セキュリティ対策はすべての企業にとって重要課題です。しかし、高度な知識と監視体制を要するため、社内だけで対応するには限界があります。

BPOサービスでは、ウイルス対策ソフトの更新状況の監視や、ログの定期的な確認、不審なアクセスへの対応といった、専門性の高い業務をアウトソースすることが可能です。例えば、エンドポイント保護やアクセス権限の見直しなどを外部から客観的にチェックすると、抜け漏れのない対策を実現できます。

セキュリティが担保されている環境は、従業員が安心して業務に取り組む上で不可欠です。情報漏えいやシステム停止といったトラブルを未然に防ぐことで、不安要素が減少し、業務に集中しやすくなります。これが満足度向上に直結します。

④ネットワーク管理

業務を支えるインフラとして、社内ネットワークの安定稼働は欠かせません。通信速度の低下や頻発する接続トラブルは、生産性に直接影響を及ぼしかねません。

BPOによるネットワーク管理では、回線状況の監視、障害対応、通信トラフィックの分析などを専門スタッフが行います。例えば、拠点ごとの通信量を可視化し、ボトルネックを解消するためのネットワーク構成変更を提案するケースもあります。

また、VPNやWi-Fiの設定・管理といった日常的な業務も一括対応可能です。これにより、社内のIT部門はインフラトラブルの対応から解放され、他の業務に集中できます。ネットワークの快適さは、業務のしやすさに直結するため、従業員のストレス軽減と満足度向上に寄与します。

さらに、定期的なセキュリティパッチ適用やアクセス権限の最適化、クラウドサービスとの連携管理なども含まれるため、企業全体のネットワーク環境が安全かつ効率的に維持されます。これにより、業務効率だけでなく情報セキュリティの向上にもつながるでしょう。

⑤システム導入・運用支援

新しい業務システムの導入や運用は、DX推進の中核を担う重要な領域です。一方で、導入初期には社内教育や環境設定、既存システムとの連携といった課題が多く、リソースの確保が難しくなる場面も少なくありません。

BPOサービスでは、システム選定の支援から、導入プロジェクトの進行管理、社員向けマニュアルの整備までを包括的にサポートできます。例えば、社内ポータルの刷新やSaaSの導入時に、設定から定着支援まで一貫した支援を受けることが可能です。

このサポートによって、システム導入がスムーズに進み、現場への負担が軽減されます。従業員はストレスなく新しいツールを利用できるため、デジタル環境への順応が進みやすくなります。その結果、DXによる業務改善を前向きに受け入れる空気が社内に広がり、従業員満足度の向上につながるでしょう。

BPOとして情シス代行を提供している企業事例

情シス業務のBPO化を進める企業は年々増加していますが、具体的な事例に触れることで、その導入イメージは一層明確になります。

ここでは、実際に情シス代行を提供している代表的な3社のサービス内容と取り組みをご紹介します。それぞれのアプローチを比較し、自社に適した支援の形を見極めるヒントとして参考にしてください。

事例①クロス・ヘッド株式会社|情シスSAMURAI

クロス・ヘッド株式会社が展開する「情シスSAMURAI」は、常駐型のIT支援サービスです。業務範囲は広く、PCキッティング、ヘルプデスク、IT資産管理、セキュリティ管理まで、日々のIT運用をまるごと任せられる構成になっています。

特に注目されるのは、クライアントごとに専任チームを配置するスタイルです。これにより、社内に蓄積されるナレッジや業務特性を理解した上で、継続的かつ安定的なサポートが実現されています。例えば、定型業務のマニュアル化支援や、ユーザー向けのITリテラシー向上セミナーの実施など、企業内DXを加速する取り組みも並行して行われています。

また、クラウドサービスや社内システムの導入・運用支援にも対応しており、最新のIT技術を活用した効率化やセキュリティ強化も可能です。

こうしたサービスを通じて、社内情シス担当者の負担軽減だけでなく従業員のIT利用環境も整備されるため、従業員満足度の向上にもつながるでしょう。

出典参照:短期で課題解決 – 情シスSAMURAI|クロス・ヘッド株式会社

事例②エイネット株式会社|情シス代行パック

エイネット株式会社が提供する「情シス代行パック」は、月額制のパッケージ型BPOサービスです。社内に専任の情シスを持たない中小企業や、リソース不足に悩む企業に向けて、ヘルプデスク、資産管理、アカウント管理などの業務をワンストップで支援しています。

このサービスの特徴は、手厚い初期導入支援と業務整理のサポートです。例えば、現状のIT業務を棚卸しし、優先順位と担当分担を明確にした上で業務フローを再構築するプロセスが丁寧に行われます。これにより、IT業務の見える化と平準化が同時に進み、業務の属人化リスクも軽減されるでしょう。

運用開始後も、定期的なレポートや課題共有を通じて継続的に改善が図られるため、社内のIT業務を安心して委託できる体制が整います。

さらに、クラウドサービスの設定やソフトウェア導入のアドバイス、セキュリティ対策の提案まで幅広く対応しており、企業のIT環境全体の最適化にも寄与します。これにより、限られた社内リソースでも効率的かつ安全なIT運用が可能となるでしょう。

出典参照:エイネットの情シス代行パック|エイネット株式会社

事例③フレックシステムズ株式会社|情報システム代行サービス

フレックシステムズ株式会社の「情報システム代行サービス」は、情報システム部門の機能を外部に再構築するアウトソーシング型のサービスです。スポット対応ではなく、中長期的な視点でIT部門の役割を補うことを目的としています。

特に強みを持つのが、ネットワーク設計からセキュリティ構築、システム導入支援まで幅広い技術領域をカバーしている点です。例えば、クラウドサービスの選定・導入支援や、リモートワーク体制の構築といった、時代の変化に即した柔軟な対応が可能です。

また、専任担当者によるサポート体制が構築されており、顧客企業ごとのニーズに合わせた提案・改善活動を行っているため、単なる業務代行にとどまらず、IT戦略パートナーとしての役割も果たします。

さらに、定期的なシステム監査やトラブル予防のための運用改善提案、セキュリティ研修の実施など、組織全体のIT成熟度を向上させる包括的な支援も提供されます。これにより、企業は安心してIT環境を最適化できる体制が整うでしょう。

出典参照:情シスアウトソーシング・社内ITサポートのフレクシーサポート情報システム代行サービス|フレックシステムズ株式会社 

情シス代行は『CLOUD BUDDY』へご相談ください

BPOによる情シス代行を検討している企業にとって、信頼できるパートナー選びは重要です。『CLOUD BUDDY』では、情シス業務を熟知した専門チームが、企業のIT環境と課題に応じた支援プランをご提案します。

さらに、CLOUD BUDDYの強みは、クラウドサービス導入支援やセキュリティ対策、リモートワーク環境の整備まで幅広く対応できる点です。専任チームが継続的にフォローするため、業務の属人化を防ぎ、企業のIT運用を安定・最適化します。これにより、経営層も安心してIT戦略を推進できる体制が整うでしょう。

日常業務の効率化はもちろん、DX推進やIT基盤整備といった将来を見据えた取り組みにも対応しています。まずは業務内容のヒアリングからお気軽にご相談ください。

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まとめ|BPOを活用して情シス代行を依頼しよう

社内の情報システム業務をBPOに任せることで、情シスのリソースを戦略業務に集中させる環境が整います。特に、ヘルプデスク対応、IT資産管理、セキュリティ、ネットワーク管理、システム運用支援といった日常業務は、外部委託による効率化が実現しやすい領域です。

本記事で紹介した事例を参考に、自社に合ったパートナーを見つけてください。まずは実際の業務棚卸しから始め、最適なBPO活用に向けた一歩を踏み出しましょう。

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H2:紙の経理書類を回収・管理する課題点
多くの企業では今でも請求書や経費精算書などの経理書類を紙で扱っています。取引先から郵送される請求書を開封して確認したり、社員が提出する経費精算書を回収したりする作業は、経理部門の日常業務として定着しています。
しかし、紙での管理には様々な課題が潜んでおり、業務効率を低下させる要因となっています。物理的な管理の手間やコスト、承認プロセスの遅延、情報共有の困難さなど、紙ベースの業務が抱える問題点を正しく理解することが、デジタル化を進める第一歩となります。
H3:物理的な管理に手間とコストがかかる
紙の経理書類は物理的に存在するため、保管スペースの確保が必要です。法律で定められた保存期間に従って書類を保管しなければならず、年数が経つにつれて保管場所が圧迫されていきます。保管スペースが不足すると、外部の倉庫を借りる必要が生じ、追加のコストが発生します。
また、書類を分類してファイリングする作業にも時間がかかり、経理担当者の負担となります。さらに、過去の書類を探す際には、膨大なファイルの中から目当ての書類を見つけなければならず、検索に時間を要します。取引先名や日付が記憶に残っていても、物理的に書類をめくって探す作業は非効率です。
書類の紛失リスクも存在し、重要な請求書や領収書が見つからなくなると、取引先への問い合わせや再発行依頼が必要になります。こうした物理的な管理の手間とコストは、経理業務全体の効率性を低下させる大きな要因となっています。
H3:承認・確認作業が滞りやすくなる
紙の書類は物理的に移動させる必要があるため、承認や確認のプロセスが滞りやすくなります。例えば、経費精算書を社員が提出してから上司の承認を経て経理部門に届くまでに、数日から数週間かかることもあります。承認者が出張や休暇で不在の場合、書類が机の上に置かれたまま処理が進まず、支払いが遅れてしまいます。
また、書類が誰の手元にあるのか把握しづらく、進捗状況の確認に手間がかかります。経理担当者が処理状況を確認するために、承認者に問い合わせる必要が生じることもあります。さらに、紙の書類は同時に複数の人が確認できないため、関係者間での情報共有が遅れます。
経理担当者が書類をチェックしている間、上司は内容を確認できず、承認プロセスが順番待ちの状態になります。こうした承認・確認作業の遅延は、業務全体のスピードを低下させ、月末や期末の繁忙期には特に問題となります。
H3:データ化されていないため共有が難しい
紙の書類はデータ化されていないため、情報の共有や分析が困難です。経理担当者が書類の内容を会計システムに手入力する必要があり、入力ミスのリスクも伴います。また、複数の拠点や部門で同じ情報を必要とする場合、書類をコピーして配布するか、内容を口頭や電話で伝えるしかありません。
リモートワークが普及した現在では、オフィスに保管されている紙の書類にアクセスできないという問題も発生しています。在宅勤務中の社員が請求書の内容を確認したい場合、出社している同僚に依頼して内容を教えてもらう必要があり、業務効率が低下します。さらに、紙の書類では過去のデータを集計したり分析したりするのが難しく、経費の傾向把握や予算管理に時間がかかります。
会計ソフトにデータを入力していても、元の紙書類との照合が必要な場合、物理的に書類を探さなければなりません。こうしたデータ化されていないことによる共有の難しさは、業務の透明性と効率性を損なっています。
H2:経理の紙回収を効率化するデジタル化の方法
紙の書類管理の課題を解決するには、デジタル化を進めることが効果的です。電子化された書類はクラウド上で管理でき、いつでもどこからでもアクセスできるようになります。また、承認フローも自動化されるため、業務のスピードが向上します。
ここでは、経理の紙回収を効率化するための具体的なデジタル化の方法を紹介します。これらの方法を組み合わせて導入することで、経理業務全体の生産性を高められます。
H3:電子請求書システムを導入して自動回収する
紙の請求書を郵送で受け取る代わりに、電子請求書システムを導入すれば、請求書のデータを自動的に受領できます。取引先が電子請求書システムを通じて請求書を送信すると、自動的にシステム上で受領され、データベースに保存されます。郵送を待つ時間がなくなり、請求書の到着と同時に内容を確認できるため、処理スピードが向上するでしょう。
また、電子請求書はPDFやCSV形式でデータ化されているため、会計システムへの取り込みも容易になります。AIによる自動読み取り機能を備えたシステムであれば、請求書の内容を自動的に解析し、仕訳データを生成してくれるため、手入力の手間がなくなります。さらに、電子請求書システムでは受領した請求書が一元管理され、検索機能を使って過去の請求書をすぐに見つけられます。
取引先ごとや日付ごとに絞り込んで検索できるため、紙の書類を物理的に探す手間が省けます。電子請求書の導入には取引先の協力が必要ですが、まずは主要な取引先から段階的に電子化を進めることで、徐々に紙の請求書を減らしていけるでしょう。
H3:クラウドストレージでデータを一元管理する
すでに受け取った紙の書類や、電子化が難しい書類については、スキャンしてクラウドストレージに保存することで一元管理できます。スキャナーやスマートフォンのカメラを使って書類を撮影し、PDFファイルとしてクラウドストレージにアップロードします。クラウドストレージには、ファイル名や日付、取引先名などのメタデータを付与して保存することで、後から検索しやすくなります。
また、フォルダ構造を整理して、年度別や取引先別に分類しておけば、必要な書類をすぐに見つけられるでしょう。クラウドストレージの利点は、どこからでもアクセスできることです。オフィスにいなくても、インターネット環境があれば書類を確認でき、リモートワークにも対応できます。
さらに、複数の担当者が同時にアクセスできるため、情報共有がスムーズになります。権限設定機能を活用すれば、部門ごとやプロジェクトごとにアクセス権を管理でき、セキュリティも確保できます。バックアップ機能も備えているため、書類の紛失リスクがなくなり、災害時のデータ保護にもつながるでしょう。
H3:ワークフローシステムで承認フローを自動化する
ワークフローシステムを導入すれば、経費精算や請求書の承認プロセスを自動化できます。社員が経費精算書をシステム上で申請すると、あらかじめ設定された承認ルートに従って、自動的に上司や経理担当者に通知が届きます。承認者はシステム上で内容を確認し、ボタンをクリックするだけで承認できるため、紙の書類を物理的に回す必要がありません。
また、承認の進捗状況がリアルタイムで可視化されるため、現在誰の手元で止まっているのかが一目で分かります。承認が遅れている場合は、自動的にリマインド通知を送る機能もあり、処理の滞留を防げます。さらに、ワークフローシステムでは承認履歴がすべて記録されるため、後から誰がいつ承認したかを確認できます。
これにより、内部統制の強化にもつながります。モバイルアプリに対応しているシステムであれば、外出先や出張中でもスマートフォンから承認できるため、業務が止まることがありません。ワークフローシステムの導入により、承認プロセス全体のスピードと透明性が向上し、経理業務の効率化が実現するでしょう。
H2:経理の紙回収を効率化するツール例
経理の紙回収をデジタル化するには、適切なツールの選定が重要です。
ここでは、請求書の受領自動化や会計データの一元管理、請求書発行の電子化に役立つ代表的なツールを3つ紹介します。これらのツールを活用することで、紙の書類管理から解放され、経理業務の効率が向上します。
H3:Bill One|Bill Oneで請求書の受領を自動化する
Bill Oneは、あらゆる形式で届く請求書を一元管理できるクラウドサービスです。紙の請求書、PDF、メール添付など、どのような形式で届いた請求書でもBill Oneが代行受領し、データ化してくれます。紙の請求書は専用の宛先に送ってもらうだけで、Bill Oneがスキャンしてデータ化し、システム上で確認できるようになります。
AIによる自動読み取り機能により、請求書の金額や日付、取引先名などが自動的に抽出され、手入力の手間が省けます。また、読み取ったデータは会計ソフトに連携できるため、仕訳入力も自動化されます。請求書の承認フローもシステム上で設定でき、承認者への通知や進捗管理が可能です。さらに、Bill Oneでは受領した請求書がクラウド上で一元管理され、検索機能を使って過去の請求書をすぐに見つけられます。
電子帳簿保存法にも対応しており、法令に準拠した形で電子保存できるため、安心して利用できます。取引先に電子請求書への切り替えを依頼する必要がなく、現在の運用を変えずにデジタル化を進められる点が特徴です。
出典参照:経理DXサービス Bill One|Sansan株式会社
H3:マネーフォワード クラウド会計|クラウド会計で請求・経費を一元管理する
マネーフォワード クラウド会計は、経理業務全般をデジタル化できる統合型のクラウドサービスです。請求書の作成から経費精算、会計処理までを一つのプラットフォームで管理できるため、バラバラなシステムを使う必要がありません。
請求書作成機能では、テンプレートを使って簡単に請求書を作成し、メールで送信できます。取引先がクリックするだけで請求書を確認できるため、郵送の手間とコストが削減されます。また、経費精算機能では、社員がスマートフォンで領収書を撮影してアップロードでき、OCR機能により自動的にデータ化されます。経費の承認フローもシステム上で完結し、承認が完了したデータは自動的に会計データに反映されます。
さらに、銀行口座やクレジットカードと連携すれば、取引データが自動的に取り込まれ、仕訳入力の手間が省けます。AIが過去の仕訳パターンを学習し、適切な勘定科目を提案してくれるため、経理の専門知識がなくても正確な処理ができます。
出典参照:会計ソフト・労務管理システムならマネーフォワードクラウド|株式会社マネーフォワード
H3:楽楽明細|楽楽明細で請求書発行を電子化する

楽楽明細は、請求書や支払明細などの帳票発行を電子化できるクラウドサービスです。従来は紙で印刷して郵送していた請求書を、Web上で発行して取引先に通知できます。取引先はメールで届いた通知から専用のWebページにアクセスし、請求書をダウンロードして確認できます。印刷や封入、郵送の作業が不要になるため、請求書発行にかかる時間とコストを削減できます。

また、発行した請求書の閲覧状況を確認できるため、取引先が確認したかどうかを把握できます。楽楽明細では複数の帳票フォーマットを登録でき、取引先ごとに異なるレイアウトの請求書を発行できます。既存の会計システムや販売管理システムからデータを連携できるため、システムの入れ替えは不要です。

さらに、電子帳簿保存法に対応しており、法令に準拠した形で請求書データを保存できます。取引先が電子での受領を希望しない場合でも、楽楽明細が代行して紙で印刷・郵送してくれる機能もあるため、取引先の状況に応じて柔軟に対応できます。

出典参照:楽楽精算 よりよく、寄り添う 経費精算クラウド|株式会社ラクス

H2:経理の紙回収効率化は『CLOUD BUDDY』へご相談ください
経理の紙回収をデジタル化するには、現状の業務フローの整理から最適なツールの選定、導入後の運用定着まで、様々なステップが必要です。どのツールを選べばよいか分からない、導入してもうまく活用できるか不安だという声も多く聞かれます。
『CLOUD BUDDY』では、貴社の経理業務の現状をヒアリングした上で、最適なデジタル化の方法とツールを提案します。導入支援だけでなく、従業員への教育や運用サポートも提供しているため、安心してデジタル化を進められます。経理の紙回収を効率化して業務負担を軽減したい方は、ぜひ『CLOUD BUDDY』へご相談ください。
H2:まとめ|経理の紙回収をデジタル化して手間とミスを減らそう
紙の経理書類の回収と管理には、物理的な保管の手間やコスト、承認作業の遅延、情報共有の困難さといった課題があります。これらの課題を解決するには、電子請求書システムの導入やクラウドストレージでのデータ一元管理、ワークフローシステムによる承認フローの自動化が有効です。
Bill Oneやマネーフォワードクラウド会計、楽楽明細などのツールを活用すれば、紙の書類管理から解放され、経理業務の効率が向上するでしょう。デジタル化を進めることで、手間とミスを減らし、経理担当者がより価値の高い業務に集中できる環境を整えましょう。

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