年度末や決算期が近づくと、経理や人事のバックオフィス業務が集中して大変だと感じていませんか。請求書処理や年末調整など、通常業務に加えて期限のある作業が重なり、残業が続いてしまうケースは少なくありません。しかし、適切な準備と効率化の仕組みを整えておけば、繁忙期でも安定した業務運用を維持できます。
本記事では、バックオフィスの繁忙期に発生しやすい課題を整理した上で、効率化の具体的な手順と役立つサービスを紹介します。記事を読み進めることで、繁忙期を乗り越えるための実践的な対策が分かり、チーム全体の負担を軽減する方法が見えてきます。バックオフィス業務の安定化を目指している担当者の方は、ぜひ参考にしてみてください。
目次
Toggleバックオフィスの繁忙期に発生する課題
バックオフィス業務には年間を通じて繁忙期が存在しており、その時期には通常とは異なる業務量と負荷が集中します。経理部門では決算期や年度末に請求書処理や支払業務が増加し、人事部門では年末調整や入退社手続きが重なる時期があります。こうした繁忙期には業務が滞りやすく、組織全体の生産性にも影響を及ぼしかねません。
適切な対策を講じなければ、担当者の負担増加だけでなく、業務品質の低下やコンプライアンス上のリスクも高まります。繁忙期特有の課題を正しく理解しておくことが、効果的な対策を立てる第一歩となります。
人手不足と残業増加によるリスクが高まる
繁忙期には通常時の数倍の業務量が発生するため、既存の人員だけでは対応しきれなくなります。結果として担当者の残業時間が増加し、長時間労働による心身の疲労が蓄積していきます。疲労が蓄積すると集中力が低下し、本来であれば防げるミスが発生しやすくなってしまいます。
また、人手不足の状態が続くと担当者が休暇を取りにくくなり、ワークライフバランスが崩れて離職のリスクも高まります。さらに、急な体調不良や退職が発生した場合、代わりに業務を引き継げる人材がおらず、業務が停滞する事態も想定されます。
こうした人的リスクを避けるためには、繁忙期の業務量を事前に把握し、適切な人員配置や外部リソースの活用を検討しておく必要があります。
属人化した業務がボトルネックになる
バックオフィス業務では特定の担当者しか処理方法を知らない、いわゆる属人化した業務が存在するケースが多く見られます。繁忙期にはこうした業務が集中すると、担当者に負荷が偏ってしまい、業務全体の進行が滞ってしまいます。
例えば、取引先ごとに異なる請求処理のルールや、特殊な会計処理の方法などは、長年担当している社員しか把握していないことがあります。こうした状況では、担当者が不在になった際に業務が停止してしまい、組織全体に影響が広がります。
属人化を解消するためには、業務手順を文書化してマニュアルを整備し、複数の担当者が対応できる体制を構築しておくことが重要です。また、業務の標準化を進めることで、新たに参加するメンバーもスムーズに業務を理解できるようになります。
確認漏れやミスが増え正確性が低下する
業務量が増加する繁忙期には、処理スピードを優先するあまり確認作業が疎かになりがちです。通常時であれば防げるような入力ミスや計算ミス、書類の添付漏れなどが発生しやすくなります。特に経理業務では金額の誤りが取引先との信頼関係に影響し、人事業務では個人情報の取り扱いミスが法的リスクにつながります。
また、複数の業務を同時並行で進めるマルチタスク状態が続くと、優先順位の判断ミスや対応漏れも起こりやすくなります。こうしたミスを防ぐためには、ダブルチェック体制の構築や自動化ツールの導入が有効です。人の目だけに頼らず、システムによる自動チェック機能を活用することで、正確性を維持しながら業務を進められます。
バックオフィス繁忙期の効率化の手順
繁忙期を乗り越えるためには、場当たり的な対応ではなく、計画的な効率化の取り組みが必要です。まず現状の業務を正確に把握し、どこに課題があるのかを明確にすることから始めましょう。その上で、各業務にかかる時間を分析し、効率化の優先順位を決定していきます。
最後に外部リソースやツールを活用する体制を整えることで、持続可能な業務運用が実現します。これらの手順を順番に進めることで、繁忙期でも安定したパフォーマンスを維持できる仕組みが構築できるでしょう。
繁忙期業務を洗い出して可視化する
効率化の第一歩は、繁忙期に発生する業務をすべて洗い出して可視化することです。各部門で実施している業務を一覧化し、業務フロー図を作成することで、全体像が明確になります。この際、業務の開始から完了までのプロセスを細かく分解し、どの工程でどのような作業が発生しているかを記録していきます。
例えば、請求書発行業務であれば、データ収集、金額計算、書類作成、承認取得、送付といった工程に分けて整理します。可視化することで、複数の部門にまたがる業務や重複している作業、無駄な工程が見えてきます。
また、各業務の期限や処理件数も合わせて記録しておくことで、どの時期にどれだけの負荷がかかるのかを予測できるようになります。こうした情報をもとに、業務の優先順位付けや改善施策の検討が進めやすくなります。
タスクごとに処理時間を分析する
業務の可視化が完了したら、次は各タスクにどれだけの時間がかかっているかを分析します。実際に業務を担当している社員にヒアリングを行い、1件あたりの処理時間や月間の処理件数を記録していきます。時間がかかっている業務は効率化の優先度が高く、改善による効果も大きくなります。
例えば、手作業でデータ入力している業務は、自動化ツールを導入することで処理時間を短縮できる可能性があります。また、承認プロセスに時間がかかっている場合は、ワークフローシステムの導入で迅速化できます。
時間分析を行う際には、通常時と繁忙期の処理時間を比較することも重要です。繁忙期に処理時間が大幅に増加している業務は、業務プロセス自体に問題がある可能性が高いため、優先的に改善対象とすべきです。
外部人材・ツールとの連携体制を構築する
社内リソースだけで繁忙期を乗り切るのが難しい場合は、外部人材やツールを活用する体制を整えましょう。派遣社員やフリーランス人材を活用すれば、繁忙期のみ人員を増強でき、固定費を抑えながら柔軟に対応できます。ただし、外部人材を受け入れる際には事前の教育体制や業務マニュアルの整備が必要です。
また、クラウド型の業務システムを導入することで、自動化できる業務範囲が広がります。例えば、経費精算システムを導入すれば、領収書の読み取りから仕訳入力までを自動化でき、担当者の作業負荷を軽減できます。外部ツールを選定する際には、既存システムとの連携性や操作性、サポート体制を確認しておくことが重要です。
導入後は定期的に効果測定を行い、必要に応じて運用方法を見直していきましょう。こうした外部リソースとの連携体制を構築することで、繁忙期でも安定した業務運用が実現するでしょう。
バックオフィス繁忙期対応に役立つサービス例
バックオフィス業務の効率化を進める際には、適切なツールの選定が重要になります。近年では多くのクラウドサービスが提供されており、業務内容に応じて最適なものを選択できるようになりました。
ここでは、繁忙期対応に特に有効な2つのサービスを紹介します。いずれも導入実績が豊富で、多くの企業で活用されているサービスです。
マネーフォワード クラウド|経理・請求・経費精算を自動化できる
マネーフォワード クラウドは、経理業務全般を効率化できる統合型のクラウドサービスです。会計ソフトをはじめ、請求書作成、経費精算、給与計算など、バックオフィス業務に必要な機能が揃っています。銀行口座やクレジットカードと連携することで、取引データを自動で取得し、仕訳入力の手間を削減できます。
また、OCR機能により領収書や請求書をスキャンするだけで自動的にデータ化され、手入力の時間が短縮されます。さらに、クラウド上でデータが一元管理されるため、複数の担当者が同時にアクセスして作業でき、テレワーク環境でもスムーズに業務を進められます。
決算期や年度末の繁忙期には、仕訳の自動化や請求書の一括作成機能が特に役立ちます。会計事務所とのデータ共有も容易になるため、税理士とのやり取りもスムーズになるでしょう。
出典参照:会計ソフト・労務管理システムならマネーフォワードクラウド|株式会社マネーフォワード
SmartHR|年末調整や入退社手続きを効率化できる
SmartHRは、人事労務業務をデジタル化できるクラウド型の人事労務ソフトです。特に年末調整の時期には、従業員が自分でWeb上から必要情報を入力できるため、担当者の作業負担を軽減できます。
従来は紙の書類を配布して回収し、内容を確認してデータ入力するという手間がかかっていましたが、SmartHRを使えばこれらの工程を自動化できます。また、入退社手続きに必要な書類作成や社会保険の手続きも、システム上で完結するため処理時間が短縮されます。
従業員情報はクラウド上で一元管理され、必要な時にすぐに参照できるため、問い合わせ対応もスムーズになります。年末調整や社会保険の算定基礎届など、繁忙期特有の業務にも対応しており、担当者の負担を軽減しながら正確な処理を実現できます。電子申請にも対応しているため、行政機関への届出業務も効率化できるでしょう。
出典参照:シェアNo.1のクラウド人事労務ソフトSmartHR| 株式会社SmartHR
バックオフィス繁忙期対応は『CLOUD BUDDY』へご相談ください
バックオフィスの繁忙期対応には、業務の可視化から効率化、ツール導入まで多岐にわたる取り組みが必要です。しかし、どこから手をつければよいか分からない、導入したいツールがあるが設定や運用に不安があるという声も多く聞かれます。
『CLOUD BUDDY』では、クラウドサービスの導入支援から運用サポートまで、総合的な支援を提供しています。貴社の業務内容や課題をヒアリングした上で、最適なサービスの選定から初期設定、従業員への教育、運用定着までをサポートします。繁忙期を見据えた計画的な効率化を進めたい方は、ぜひ『CLOUD BUDDY』へご相談ください。
まとめ|バックオフィスの繁忙期に備えて効率化と安定運用を実現しよう
バックオフィスの繁忙期には人手不足や属人化、ミスの増加といった課題が発生しやすくなります。これらの課題に対処するには、業務の可視化と時間分析を行い、外部人材やツールを活用する体制を構築することが重要です。
マネーフォワード クラウドやSmartHRなどのサービスを活用すれば、経理や人事業務の自動化が進み、繁忙期でも安定した業務運用が実現できます。今から準備を始めることで、次の繁忙期を余裕を持って迎えられるようになります。効率化と安定運用を目指して、できることから取り組んでいきましょう。






