BPO会社の探し方を解説!理想的なパートナーの探し方は?

BPO会社の探し方を解説!理想的なパートナーの探し方は?
BPO会社を選ぶ際には、実績の豊富さや対応力の高さを重視する必要があります。幅広い業務範囲をカバーし、信頼できるBPO会社を活用することで社内業務の効率化を図れるでしょう。本記事では、適切なBPO会社の選び方と活用方法について詳しく解説します。

企業が業務効率化や専門性の向上を目指す中で、BPO会社の活用が注目されています。しかし、数多くの選択肢の中から自社に合った理想的なパートナーを見つけるのは簡単ではありません。適切なBPO会社を選ぶためには、事前に自社の課題を整理し、必要な支援範囲を明確にすることが不可欠です。

本記事では、BPO会社を探す際に役立つ具体的なコツを解説し、選択のポイントをわかりやすく紹介します。この記事を読むことで、自社に最適なBPOパートナーを効率的に見つける方法が理解できるでしょう。

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BPO会社を探すときに必要な4つのコツ

BPO会社を探す際は、ただ単に料金や規模で選ぶのではなく、慎重に判断する必要があります。ポイントは4つあります。

  • 自社の課題や依頼範囲をしっかり把握し、必要なサービスを明確にする
  • BPO会社の実績や導入事例を確認し、信頼性を見極める
  • サポート体制が充実しているかどうかを確かめる
  • 自社の専門分野に適した企業かどうかを見極める

これらのコツを押さえることで、失敗しない選択ができるでしょう。

①自社の課題・依頼範囲を明確にする

まず自社が抱える課題や、BPOに任せたい業務の範囲を具体的に整理しましょう。業務の全てを任せるのか、一部の業務だけを依頼するのかによって適切な企業は変わります。例えば、ITサポートだけを外注したい場合と、会計や人事の一部まで含める場合では求められるスキルや体制が異なります。

自社の現状や将来的なニーズを把握し、必要なサービス範囲を具体化することでマッチするBPO会社を効率よく探せるでしょう。また、依頼範囲が明確になると、見積もりや契約内容の比較もスムーズに行えます。

②実績・導入事例をチェックする

BPO会社を選ぶ際は、過去の実績や導入事例を必ず確認しましょう。これにより、その会社が自社の業種や業務に対応できるかの判断材料になります。

例えば、同じ業界や似た規模の企業での成功事例がある場合、実践的なノウハウや対応力が期待できます。加えて、サービスの質やサポート体制も事例から見えてくるはずです。公式サイトや問い合わせ時に具体的なケーススタディを求め、業務内容の理解度や問題解決力をチェックしましょう。実績の豊富な会社は信頼性が高いため、選択の重要な指標になります。

③サポート体制を確認する

BPOサービスは契約後の継続的なサポートが成功のカギを握ります。契約前に、対応時間や連絡方法、トラブル時の迅速な対応体制を詳しく確認しましょう。例えば、24時間365日のサポートや専任の担当者がいるかどうかは重要なポイントです。

また、問題発生時のエスカレーションルールや、定期的な報告・改善提案の体制もチェックしましょう。万全なサポート体制がある企業は、トラブルを最小限に抑え、円滑な業務運営を支えます。事前の情報収集で安心できるパートナーを見つけられます。

④専門分野が明確な企業を選ぶ

BPO会社の中には幅広いサービスを展開する企業も多いですが、自社の業務内容に合った専門分野に特化した会社を選ぶとより効果的です。

例えば、IT関連業務に強い会社や人事・経理に特化した企業などがあります。専門性が高いほど、効率的で質の高いサービスを提供でき、問題解決も迅速です。自社のニーズとBPO会社の強みが一致すれば、信頼関係も築きやすくなります。専門分野の情報は会社の公式サイトや説明会で確認できるため、事前に比較検討しておきましょう。

BPO会社探しでチェックしたいポイント

理想的なBPO会社を見つけるためには、選定の際に具体的なチェックポイントを押さえる必要があります。単に価格や規模で判断せず、業務範囲の対応力や専門性を見極めることが重要です。また、自社と類似した業種や規模での実績も信頼性を判断する基準になります。費用体系の透明性や柔軟性、そしてコミュニケーションの取りやすさも長期的なパートナーシップを築くうえで欠かせません。

これらを踏まえ、効果的な選定を目指しましょう。

対応可能な業務範囲と専門性

BPO会社を選ぶ際は、まず自社が依頼したい業務をカバーできるか確認しましょう。対応可能な業務範囲が広いほど柔軟に依頼内容を調整できますが、一方で特定分野に特化した専門性がある企業の方が深い知識とノウハウを持っています。

例えば、ITシステムの運用に強い会社や、人事・経理業務に特化した会社などがあります。自社の課題やニーズに合った専門性を持つ企業を選ぶことで、質の高いサービスを受けられ、課題解決のスピードも速まるでしょう。

類似業種・規模の導入実績

自社と同じ業種や規模での導入実績があるBPO会社は、業務理解が深く適切な対応が期待できます。業界特有の慣習やルールを把握しているため、スムーズに業務を引き継ぎやすいのが特徴です。

例えば、製造業や小売業、IT業界など、業界別の成功事例が豊富な会社は信頼度が高いです。また、従業員数や売上規模が近い企業の実績も参考にしましょう。実績のある会社はリスク管理も行き届いているため、安心して任せられます。

費用体系の明確さと柔軟性

BPOサービスの費用体系は複雑になりやすいため、契約前に明確な説明を受けることが重要です。基本料金や追加費用の有無、見積もりの根拠などを詳しく確認し、予算に合ったプランが提供されているかをチェックしましょう。

さらに、業務量の変化や依頼内容の変更に柔軟に対応できるかもポイントです。急な増減に対応できる費用体系なら、長期的に安定したサービスを利用できます。費用面の透明性がパートナーシップの信頼関係にもつながります。

コミュニケーションのスムーズさ

BPO会社との良好な関係を築くために、コミュニケーションの取りやすさは欠かせません。問い合わせや相談へのレスポンス速度、担当者の専門知識や対応の丁寧さを確認しましょう。

定期的な報告やミーティングの有無も重要です。問題が発生した際に迅速かつ的確に対応できる環境が整っているかもポイントになります。スムーズな意思疎通は、業務の質を維持し、課題解決をスピードアップさせるために必要です。実際のやり取りを通して相性を確かめることも大切です。

BPOとして実績の多い企業事例

多くの企業がBPOサービスを活用し、社内業務の効率化やIT運用の最適化に成功しています。

ここでは、実績豊富なBPO企業の事例を見ていきましょう。これらの企業は、さまざまな業種や規模に対応し、専門性を活かしたサービスを提供しています。業務内容の幅広さや技術力の高さが特徴で、信頼性の高い支援体制を整えている点も共通しています。具体的なサービス内容や導入事例から、自社に合うBPO会社選びの参考にしましょう。

事例①株式会社Gizumo|クラウドSE

株式会社Gizumoはクラウド環境の設計や構築を専門に扱うBPO企業で、多くの企業のIT運用支援を行っています。クラウドSEサービスはAWSやAzureなどの主要クラウドプラットフォームに対応し、システムの安全で効率的な移行を実現します。

移行だけでなく、日常的なクラウド運用やトラブル対応、セキュリティ強化の支援も提供している点は同社の強みです。これにより、自社での専門知識不足や人手不足を補い、運用コストの削減や安定稼働に寄与しています。

また、Gizumoは顧客の業務特性に合わせた柔軟なサポート体制を整えているため、クラウドを活用したDX推進を着実にサポートできる点が評価されています。クラウドを活用したIT環境の最適化を検討している企業におすすめのパートナーといえるでしょう。

出典参照:ヘルプデスク・社内SE代行 | 株式会社Gizumo

事例②ジェイズ・テクノロジー株式会社|Kaetec

ジェイズ・テクノロジー株式会社が提供するKaetecは、IT資産管理やヘルプデスク業務の効率化に特化したBPOサービスです。ITインフラの運用監視からトラブルシューティング、ユーザーサポートまで包括的に支援し、企業のIT環境を安定化させています。

Kaetecの強みはIT資産の見える化と自動化機能で、これにより管理コストを抑えつつ運用効率を高められます。多数の業種に導入されており、クライアントの要望に応じて柔軟にカスタマイズ可能なため、企業ごとの事情に合わせた最適な支援が可能です。導入実績や顧客満足度が高く、信頼性のあるBPO会社として評価されています。IT管理の負荷を軽減しつつ、現場の生産性を上げたい企業に適したサービスです。

出典参照:Kaetec|ジェイズ・テクノロジー株式会社

事例③DXER株式会社|シスクル

DXER株式会社が提供するシスクルは、企業のIT運用を一括して包括的に支援するBPOサービスです。ヘルプデスクやインシデント管理、運用自動化を通じて業務効率を向上させることが特徴です。

特にITILに準拠した運用管理を実施し、サービス品質を標準化しているため、トラブル発生時の対応が迅速かつ的確です。多くの企業で導入されており、日々の運用負担を軽減しつつ、システムの安定稼働を支えています。

シスクルは複雑なIT環境の管理を効率化したい企業に適し、専門知識の不足を補うパートナーとして活用されてきました。これにより、社内リソースを戦略的な業務に集中できるようになる点も評価されています。

出典参照:シスクル|DXER株式会社

情シスBPOの会社選びは『CLOUD BUDDY』へご相談ください

情シスBPOの会社を選ぶ際には、実績や対応力の確認が欠かせません。多くのBPO企業が存在する中で、業務範囲の広さや専門性、柔軟なサポート体制を持つパートナーを見つけることが重要です。

『CLOUD BUDDY』は多様なニーズに対応できる幅広い支援サービスを提供し、情シス業務の効率化とDX推進を両立させる体制を整えています。経験豊富なスタッフが業務を代行し、安心して任せられる環境づくりをサポートします。

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まとめ|BPO会社を活用して社内業務を効率化しよう

BPO会社を活用すれば、専門的な知見と効率的な運用で社内業務の負担を減らせます。今回紹介した実績のある企業事例を参考に、自社のニーズに合う会社を見つけることが大切です。

『CLOUD BUDDY』のような信頼できるパートナーと連携し、情シス業務をスムーズに進めることで、業務効率や品質の向上が期待できます。適切なBPO会社の選定が、働きやすい環境づくりにつながるでしょう。

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H2:紙の経理書類を回収・管理する課題点
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H3:物理的な管理に手間とコストがかかる
紙の経理書類は物理的に存在するため、保管スペースの確保が必要です。法律で定められた保存期間に従って書類を保管しなければならず、年数が経つにつれて保管場所が圧迫されていきます。保管スペースが不足すると、外部の倉庫を借りる必要が生じ、追加のコストが発生します。
また、書類を分類してファイリングする作業にも時間がかかり、経理担当者の負担となります。さらに、過去の書類を探す際には、膨大なファイルの中から目当ての書類を見つけなければならず、検索に時間を要します。取引先名や日付が記憶に残っていても、物理的に書類をめくって探す作業は非効率です。
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H3:承認・確認作業が滞りやすくなる
紙の書類は物理的に移動させる必要があるため、承認や確認のプロセスが滞りやすくなります。例えば、経費精算書を社員が提出してから上司の承認を経て経理部門に届くまでに、数日から数週間かかることもあります。承認者が出張や休暇で不在の場合、書類が机の上に置かれたまま処理が進まず、支払いが遅れてしまいます。
また、書類が誰の手元にあるのか把握しづらく、進捗状況の確認に手間がかかります。経理担当者が処理状況を確認するために、承認者に問い合わせる必要が生じることもあります。さらに、紙の書類は同時に複数の人が確認できないため、関係者間での情報共有が遅れます。
経理担当者が書類をチェックしている間、上司は内容を確認できず、承認プロセスが順番待ちの状態になります。こうした承認・確認作業の遅延は、業務全体のスピードを低下させ、月末や期末の繁忙期には特に問題となります。
H3:データ化されていないため共有が難しい
紙の書類はデータ化されていないため、情報の共有や分析が困難です。経理担当者が書類の内容を会計システムに手入力する必要があり、入力ミスのリスクも伴います。また、複数の拠点や部門で同じ情報を必要とする場合、書類をコピーして配布するか、内容を口頭や電話で伝えるしかありません。
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会計ソフトにデータを入力していても、元の紙書類との照合が必要な場合、物理的に書類を探さなければなりません。こうしたデータ化されていないことによる共有の難しさは、業務の透明性と効率性を損なっています。
H2:経理の紙回収を効率化するデジタル化の方法
紙の書類管理の課題を解決するには、デジタル化を進めることが効果的です。電子化された書類はクラウド上で管理でき、いつでもどこからでもアクセスできるようになります。また、承認フローも自動化されるため、業務のスピードが向上します。
ここでは、経理の紙回収を効率化するための具体的なデジタル化の方法を紹介します。これらの方法を組み合わせて導入することで、経理業務全体の生産性を高められます。
H3:電子請求書システムを導入して自動回収する
紙の請求書を郵送で受け取る代わりに、電子請求書システムを導入すれば、請求書のデータを自動的に受領できます。取引先が電子請求書システムを通じて請求書を送信すると、自動的にシステム上で受領され、データベースに保存されます。郵送を待つ時間がなくなり、請求書の到着と同時に内容を確認できるため、処理スピードが向上するでしょう。
また、電子請求書はPDFやCSV形式でデータ化されているため、会計システムへの取り込みも容易になります。AIによる自動読み取り機能を備えたシステムであれば、請求書の内容を自動的に解析し、仕訳データを生成してくれるため、手入力の手間がなくなります。さらに、電子請求書システムでは受領した請求書が一元管理され、検索機能を使って過去の請求書をすぐに見つけられます。
取引先ごとや日付ごとに絞り込んで検索できるため、紙の書類を物理的に探す手間が省けます。電子請求書の導入には取引先の協力が必要ですが、まずは主要な取引先から段階的に電子化を進めることで、徐々に紙の請求書を減らしていけるでしょう。
H3:クラウドストレージでデータを一元管理する
すでに受け取った紙の書類や、電子化が難しい書類については、スキャンしてクラウドストレージに保存することで一元管理できます。スキャナーやスマートフォンのカメラを使って書類を撮影し、PDFファイルとしてクラウドストレージにアップロードします。クラウドストレージには、ファイル名や日付、取引先名などのメタデータを付与して保存することで、後から検索しやすくなります。
また、フォルダ構造を整理して、年度別や取引先別に分類しておけば、必要な書類をすぐに見つけられるでしょう。クラウドストレージの利点は、どこからでもアクセスできることです。オフィスにいなくても、インターネット環境があれば書類を確認でき、リモートワークにも対応できます。
さらに、複数の担当者が同時にアクセスできるため、情報共有がスムーズになります。権限設定機能を活用すれば、部門ごとやプロジェクトごとにアクセス権を管理でき、セキュリティも確保できます。バックアップ機能も備えているため、書類の紛失リスクがなくなり、災害時のデータ保護にもつながるでしょう。
H3:ワークフローシステムで承認フローを自動化する
ワークフローシステムを導入すれば、経費精算や請求書の承認プロセスを自動化できます。社員が経費精算書をシステム上で申請すると、あらかじめ設定された承認ルートに従って、自動的に上司や経理担当者に通知が届きます。承認者はシステム上で内容を確認し、ボタンをクリックするだけで承認できるため、紙の書類を物理的に回す必要がありません。
また、承認の進捗状況がリアルタイムで可視化されるため、現在誰の手元で止まっているのかが一目で分かります。承認が遅れている場合は、自動的にリマインド通知を送る機能もあり、処理の滞留を防げます。さらに、ワークフローシステムでは承認履歴がすべて記録されるため、後から誰がいつ承認したかを確認できます。
これにより、内部統制の強化にもつながります。モバイルアプリに対応しているシステムであれば、外出先や出張中でもスマートフォンから承認できるため、業務が止まることがありません。ワークフローシステムの導入により、承認プロセス全体のスピードと透明性が向上し、経理業務の効率化が実現するでしょう。
H2:経理の紙回収を効率化するツール例
経理の紙回収をデジタル化するには、適切なツールの選定が重要です。
ここでは、請求書の受領自動化や会計データの一元管理、請求書発行の電子化に役立つ代表的なツールを3つ紹介します。これらのツールを活用することで、紙の書類管理から解放され、経理業務の効率が向上します。
H3:Bill One|Bill Oneで請求書の受領を自動化する
Bill Oneは、あらゆる形式で届く請求書を一元管理できるクラウドサービスです。紙の請求書、PDF、メール添付など、どのような形式で届いた請求書でもBill Oneが代行受領し、データ化してくれます。紙の請求書は専用の宛先に送ってもらうだけで、Bill Oneがスキャンしてデータ化し、システム上で確認できるようになります。
AIによる自動読み取り機能により、請求書の金額や日付、取引先名などが自動的に抽出され、手入力の手間が省けます。また、読み取ったデータは会計ソフトに連携できるため、仕訳入力も自動化されます。請求書の承認フローもシステム上で設定でき、承認者への通知や進捗管理が可能です。さらに、Bill Oneでは受領した請求書がクラウド上で一元管理され、検索機能を使って過去の請求書をすぐに見つけられます。
電子帳簿保存法にも対応しており、法令に準拠した形で電子保存できるため、安心して利用できます。取引先に電子請求書への切り替えを依頼する必要がなく、現在の運用を変えずにデジタル化を進められる点が特徴です。
出典参照:経理DXサービス Bill One|Sansan株式会社
H3:マネーフォワード クラウド会計|クラウド会計で請求・経費を一元管理する
マネーフォワード クラウド会計は、経理業務全般をデジタル化できる統合型のクラウドサービスです。請求書の作成から経費精算、会計処理までを一つのプラットフォームで管理できるため、バラバラなシステムを使う必要がありません。
請求書作成機能では、テンプレートを使って簡単に請求書を作成し、メールで送信できます。取引先がクリックするだけで請求書を確認できるため、郵送の手間とコストが削減されます。また、経費精算機能では、社員がスマートフォンで領収書を撮影してアップロードでき、OCR機能により自動的にデータ化されます。経費の承認フローもシステム上で完結し、承認が完了したデータは自動的に会計データに反映されます。
さらに、銀行口座やクレジットカードと連携すれば、取引データが自動的に取り込まれ、仕訳入力の手間が省けます。AIが過去の仕訳パターンを学習し、適切な勘定科目を提案してくれるため、経理の専門知識がなくても正確な処理ができます。
出典参照:会計ソフト・労務管理システムならマネーフォワードクラウド|株式会社マネーフォワード
H3:楽楽明細|楽楽明細で請求書発行を電子化する

楽楽明細は、請求書や支払明細などの帳票発行を電子化できるクラウドサービスです。従来は紙で印刷して郵送していた請求書を、Web上で発行して取引先に通知できます。取引先はメールで届いた通知から専用のWebページにアクセスし、請求書をダウンロードして確認できます。印刷や封入、郵送の作業が不要になるため、請求書発行にかかる時間とコストを削減できます。

また、発行した請求書の閲覧状況を確認できるため、取引先が確認したかどうかを把握できます。楽楽明細では複数の帳票フォーマットを登録でき、取引先ごとに異なるレイアウトの請求書を発行できます。既存の会計システムや販売管理システムからデータを連携できるため、システムの入れ替えは不要です。

さらに、電子帳簿保存法に対応しており、法令に準拠した形で請求書データを保存できます。取引先が電子での受領を希望しない場合でも、楽楽明細が代行して紙で印刷・郵送してくれる機能もあるため、取引先の状況に応じて柔軟に対応できます。

出典参照:楽楽精算 よりよく、寄り添う 経費精算クラウド|株式会社ラクス

H2:経理の紙回収効率化は『CLOUD BUDDY』へご相談ください
経理の紙回収をデジタル化するには、現状の業務フローの整理から最適なツールの選定、導入後の運用定着まで、様々なステップが必要です。どのツールを選べばよいか分からない、導入してもうまく活用できるか不安だという声も多く聞かれます。
『CLOUD BUDDY』では、貴社の経理業務の現状をヒアリングした上で、最適なデジタル化の方法とツールを提案します。導入支援だけでなく、従業員への教育や運用サポートも提供しているため、安心してデジタル化を進められます。経理の紙回収を効率化して業務負担を軽減したい方は、ぜひ『CLOUD BUDDY』へご相談ください。
H2:まとめ|経理の紙回収をデジタル化して手間とミスを減らそう
紙の経理書類の回収と管理には、物理的な保管の手間やコスト、承認作業の遅延、情報共有の困難さといった課題があります。これらの課題を解決するには、電子請求書システムの導入やクラウドストレージでのデータ一元管理、ワークフローシステムによる承認フローの自動化が有効です。
Bill Oneやマネーフォワードクラウド会計、楽楽明細などのツールを活用すれば、紙の書類管理から解放され、経理業務の効率が向上するでしょう。デジタル化を進めることで、手間とミスを減らし、経理担当者がより価値の高い業務に集中できる環境を整えましょう。

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