BPOは情シスもマーケティングも支援可能!貢献できる業務内容を解説

BPOは情シスもマーケティングも支援可能!貢献できる業務内容を解説
BPOを活用して情シス代行を依頼すれば、IT環境の安定運用と業務効率化の両立が可能になります。マーケティング支援にも対応したBPOサービスを選ぶことで、部門横断の課題解決が進みます。本記事ではBPOの活躍場面を詳しく紹介しています。

マーケティング活動のデジタル化が進む中で、情シス部門とマーケティング部門の連携がますます重要になっています。しかし、両部門が持つ専門性の違いや、システム連携の難しさから、連携がうまく進まないという声も少なくありません。

そこで注目されているのが、BPOによる情シス機能の支援です。

本記事では、マーケティング活動を支える情シスの業務と、それをBPOがどう支援できるのかを具体的に解説します。データ活用やツール運用の最適化を図りたい方は、ぜひ参考にしてください。

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情シス×マーケティングでBPOが貢献できる内容

マーケティングの精度と効率を高めるには、裏側を支える情シスの存在が欠かせません。近年では、情シス業務を外部BPOに委託することで、システム連携やデータ管理の課題を解決しながら、マーケティング施策の質を引き上げている企業も増えています。

ここでは、BPOがどのようにマーケティング部門の実務に寄与できるか、その代表的な5つの支援内容を紹介します。

マーケティングデータの統合・可視化支援

マーケティング活動では、Webアクセスログ、メール開封率、商談履歴など、多種多様なデータを扱います。これらをバラバラに管理していては、顧客像を正確に把握できません。

BPOを活用することで、異なるソースからのデータを一元的に管理し、ダッシュボード上で可視化する環境を構築できます。例えば、Google AnalyticsのデータとSFA(営業支援ツール)のデータを統合し、営業成果とWeb施策の相関を確認できる仕組みを整えることで、より精緻なKPI設定が可能になります。

情シス視点でのデータ整備は、マーケティング部門だけでは対応しきれない複雑な部分を担保し、データ活用の基盤を強化できる可能性を秘めているといえるでしょう。

MAツールやCRMの導入・運用代行

マーケティングオートメーション(MA)や顧客関係管理(CRM)ツールの活用は、顧客との継続的な関係構築において有効です。しかし、導入後に運用が滞るケースも少なくありません。

BPOでは、これらのツールの導入支援だけでなく設定変更やアカウント管理、キャンペーン設定といった運用業務も代行できます。例えばHubSpotやSalesforceなどを利用している企業では、シナリオ設計やメール配信の自動化フローの構築を外部に任せることで、マーケティング部門は企画とコンテンツに集中できるようになります。

ITに精通したBPOチームが運用を支えることでツールの活用度が高まり、投資効果も最大化されるでしょう。

システム間連携の設計・管理

MAツールやCRMを導入しても、既存の社内システムと連携できていなければ、データは分断されたままです。システム間の橋渡しこそが、マーケティング全体の精度に直結するポイントになります。

BPOを利用することで、APIの設計やバッチ処理の構築など、システム間の連携業務を専門的にサポートできます。例えば、ECサイトと顧客データベースを同期させて購買履歴をリアルタイムで反映させる、POSシステムのデータをCRMに反映して店舗ごとの反応を分析する、といった活用が可能です。

情シスとBPOの連携が取れていれば変更やトラブルへの対応もスムーズになり、継続的なデータ活用が実現します。

セキュリティ対策とガバナンス強化

マーケティング部門が扱うデータには、顧客情報や購買履歴など、個人情報が多く含まれます。適切なセキュリティ対策が講じられていない場合、情報漏えいのリスクが高まりかねません。

BPOに情シス業務を委託することで、セキュリティポリシーの策定、アクセス権限の管理、暗号化設定などの運用が安定します。例えば、マーケティング用のファイル共有システムにおいてユーザーごとの閲覧・編集権限を厳密に管理し、ログを定期的に確認する体制を整えることが可能です。

また、社内外の監査対応やガイドラインの更新にも対応できるため、組織全体のガバナンス強化にもつながります。

ITツール選定・運用のアドバイス

新たにツールを導入する際、選定の失敗が後の運用トラブルやコスト増につながることはよくあります。BPOでは、業務内容とシステム要件を照らし合わせたうえで、適切なITツールを選定する支援が可能です。

例えば、Web広告の効果測定に強いBIツールを探している企業に対し、Google Looker StudioやTableau、Power BIといった候補から最適なものを提案するだけでなく、初期設定やテンプレートのカスタマイズまで対応します。

また、既存ツールの運用負担を軽減するための改善提案も提供され、ツール導入後の「使い切れない」問題を回避できるでしょう。情シスのノウハウを活かしたBPO支援が、マーケティング活動の継続性と実行力を支える基盤になります。

情シスもマーケティングも支援できるBPO企業事例

BPOサービスのなかには、情シス領域にとどまらず、マーケティング業務にも対応可能なサービスを展開している企業があります。これにより、システム運用だけでなく、業務プロセス全体の最適化が可能になります。

ここでは、マーケティング支援も視野に入れたBPOを展開する代表的な3社の事例を見ていきましょう。それぞれの強みを理解することで、自社の業務に合ったサービスを見つけやすくなります。

事例①クロス・ヘッド株式会社|戦略的な情シスアウトソーシングに最適

クロス・ヘッド株式会社は、情シス領域を広くカバーするアウトソーシングサービスを提供しています。現場常駐型の支援に強みがあり、業務に即した技術者が直接対応する体制を構築しています。

特に注目されているのが、IT戦略立案から実務運用までを一貫して支援できる点です。企業内の情シス担当者の不在を補うだけでなく、マーケティングに関わるデータ分析基盤の整備や業務フローの最適化支援など、DX推進全体に寄与するサービス内容が特徴です。

マーケティングと情シスの橋渡しを担うパートナーとしても適しており、現場の声を活かしたIT活用を重視する企業にとって心強い選択肢となるでしょう。

出典参照:情シスBPO|戦略的な情シスアウトソーシングに特化したサービス・費用|クロス・ヘッド株式会社

事例②Dynabook株式会社|LCM運用サービス中心のBPO

Dynabook株式会社が展開するアウトソーシングサービスは、ライフサイクルマネジメント(LCM)を中心とした支援が特徴です。LCMとは、PCや周辺機器などのIT資産を「調達・展開・管理・廃棄」まで一元的に管理する考え方です。

この仕組みをBPOで実現することで、情シス部門の運用負荷を軽減しながら、マーケティングチームが利用する端末やツールの安定運用にもつながります。また、LCMと連携したセキュリティ運用やログ管理支援も行っており、情報漏えいリスクの低減にも貢献します。

特にデバイス利用が多く、定期的な入替が必要な環境では、このようなBPOサービスが高い効果を発揮するでしょう。

出典参照:LCM運用サービス | Dynabook株式会社

事例③リコージャパン株式会社|情シスおまかせパック

リコージャパン株式会社が提供する「情シスおまかせパック」は、IT環境の整備と運用をトータルで代行するサービスです。クライアント企業のITリソースやスキルレベルに応じて、柔軟に業務をカスタマイズできる点が評価されています。

業務内容は、端末管理やアカウント発行、セキュリティ対策などの基本的な情シス業務に加え、マーケティングで必要となるソフトウェアの選定や導入支援にも及びます。具体的には、キャンペーン管理ツールや、データ共有用のクラウドサービス設定などが対象です。

現場の業務効率化に直結するIT支援をワンストップで提供しており、部門間の連携強化を図りたい企業にとって、有効な選択肢となります。

出典参照:RICOH 情シスおまかせパック / アウトソーシング | リコージャパン株式会社

情シスもマーケティングもできるBPOは『CLOUD BUDDY』へご相談ください

情シス業務に加えてマーケティング支援まで対応できるBPOサービスを求める企業にとって、『CLOUD BUDDY』は有力な選択肢になりえるでしょう。IT資産の管理やヘルプデスク対応といった基本的なサポートはもちろん、MAツールやCRMの運用代行、マーケティングデータの可視化支援まで、幅広い領域を網羅しています。

複数部門をまたぐ課題に対しても、実務に即した柔軟な提案と対応が可能であり、業務全体の最適化と部門間連携の強化を同時に進められる点が強みです。まずは課題整理からでもご相談ください。

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まとめ|BPOを活用して情シス代行を依頼しよう

IT環境の整備と運用に課題を抱える企業にとって、情シス業務のBPO活用は有効な選択です。加えて、マーケティング部門との連携を視野に入れたBPOを導入すれば、全社的な業務効率の向上と情報活用の高度化が期待できます。BPOサービスを通じて業務領域を超えたサポートを受けることで、DX推進の基盤も整い、変化に対応できる組織づくりが可能になります。

『CLOUD BUDDY』のように多領域を支援できるサービスを活用し、自社の業務変革に一歩踏み出しましょう。

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ここでは、経理の紙回収を効率化するための具体的なデジタル化の方法を紹介します。これらの方法を組み合わせて導入することで、経理業務全体の生産性を高められます。
H3:電子請求書システムを導入して自動回収する
紙の請求書を郵送で受け取る代わりに、電子請求書システムを導入すれば、請求書のデータを自動的に受領できます。取引先が電子請求書システムを通じて請求書を送信すると、自動的にシステム上で受領され、データベースに保存されます。郵送を待つ時間がなくなり、請求書の到着と同時に内容を確認できるため、処理スピードが向上するでしょう。
また、電子請求書はPDFやCSV形式でデータ化されているため、会計システムへの取り込みも容易になります。AIによる自動読み取り機能を備えたシステムであれば、請求書の内容を自動的に解析し、仕訳データを生成してくれるため、手入力の手間がなくなります。さらに、電子請求書システムでは受領した請求書が一元管理され、検索機能を使って過去の請求書をすぐに見つけられます。
取引先ごとや日付ごとに絞り込んで検索できるため、紙の書類を物理的に探す手間が省けます。電子請求書の導入には取引先の協力が必要ですが、まずは主要な取引先から段階的に電子化を進めることで、徐々に紙の請求書を減らしていけるでしょう。
H3:クラウドストレージでデータを一元管理する
すでに受け取った紙の書類や、電子化が難しい書類については、スキャンしてクラウドストレージに保存することで一元管理できます。スキャナーやスマートフォンのカメラを使って書類を撮影し、PDFファイルとしてクラウドストレージにアップロードします。クラウドストレージには、ファイル名や日付、取引先名などのメタデータを付与して保存することで、後から検索しやすくなります。
また、フォルダ構造を整理して、年度別や取引先別に分類しておけば、必要な書類をすぐに見つけられるでしょう。クラウドストレージの利点は、どこからでもアクセスできることです。オフィスにいなくても、インターネット環境があれば書類を確認でき、リモートワークにも対応できます。
さらに、複数の担当者が同時にアクセスできるため、情報共有がスムーズになります。権限設定機能を活用すれば、部門ごとやプロジェクトごとにアクセス権を管理でき、セキュリティも確保できます。バックアップ機能も備えているため、書類の紛失リスクがなくなり、災害時のデータ保護にもつながるでしょう。
H3:ワークフローシステムで承認フローを自動化する
ワークフローシステムを導入すれば、経費精算や請求書の承認プロセスを自動化できます。社員が経費精算書をシステム上で申請すると、あらかじめ設定された承認ルートに従って、自動的に上司や経理担当者に通知が届きます。承認者はシステム上で内容を確認し、ボタンをクリックするだけで承認できるため、紙の書類を物理的に回す必要がありません。
また、承認の進捗状況がリアルタイムで可視化されるため、現在誰の手元で止まっているのかが一目で分かります。承認が遅れている場合は、自動的にリマインド通知を送る機能もあり、処理の滞留を防げます。さらに、ワークフローシステムでは承認履歴がすべて記録されるため、後から誰がいつ承認したかを確認できます。
これにより、内部統制の強化にもつながります。モバイルアプリに対応しているシステムであれば、外出先や出張中でもスマートフォンから承認できるため、業務が止まることがありません。ワークフローシステムの導入により、承認プロセス全体のスピードと透明性が向上し、経理業務の効率化が実現するでしょう。
H2:経理の紙回収を効率化するツール例
経理の紙回収をデジタル化するには、適切なツールの選定が重要です。
ここでは、請求書の受領自動化や会計データの一元管理、請求書発行の電子化に役立つ代表的なツールを3つ紹介します。これらのツールを活用することで、紙の書類管理から解放され、経理業務の効率が向上します。
H3:Bill One|Bill Oneで請求書の受領を自動化する
Bill Oneは、あらゆる形式で届く請求書を一元管理できるクラウドサービスです。紙の請求書、PDF、メール添付など、どのような形式で届いた請求書でもBill Oneが代行受領し、データ化してくれます。紙の請求書は専用の宛先に送ってもらうだけで、Bill Oneがスキャンしてデータ化し、システム上で確認できるようになります。
AIによる自動読み取り機能により、請求書の金額や日付、取引先名などが自動的に抽出され、手入力の手間が省けます。また、読み取ったデータは会計ソフトに連携できるため、仕訳入力も自動化されます。請求書の承認フローもシステム上で設定でき、承認者への通知や進捗管理が可能です。さらに、Bill Oneでは受領した請求書がクラウド上で一元管理され、検索機能を使って過去の請求書をすぐに見つけられます。
電子帳簿保存法にも対応しており、法令に準拠した形で電子保存できるため、安心して利用できます。取引先に電子請求書への切り替えを依頼する必要がなく、現在の運用を変えずにデジタル化を進められる点が特徴です。
出典参照:経理DXサービス Bill One|Sansan株式会社
H3:マネーフォワード クラウド会計|クラウド会計で請求・経費を一元管理する
マネーフォワード クラウド会計は、経理業務全般をデジタル化できる統合型のクラウドサービスです。請求書の作成から経費精算、会計処理までを一つのプラットフォームで管理できるため、バラバラなシステムを使う必要がありません。
請求書作成機能では、テンプレートを使って簡単に請求書を作成し、メールで送信できます。取引先がクリックするだけで請求書を確認できるため、郵送の手間とコストが削減されます。また、経費精算機能では、社員がスマートフォンで領収書を撮影してアップロードでき、OCR機能により自動的にデータ化されます。経費の承認フローもシステム上で完結し、承認が完了したデータは自動的に会計データに反映されます。
さらに、銀行口座やクレジットカードと連携すれば、取引データが自動的に取り込まれ、仕訳入力の手間が省けます。AIが過去の仕訳パターンを学習し、適切な勘定科目を提案してくれるため、経理の専門知識がなくても正確な処理ができます。
出典参照:会計ソフト・労務管理システムならマネーフォワードクラウド|株式会社マネーフォワード
H3:楽楽明細|楽楽明細で請求書発行を電子化する

楽楽明細は、請求書や支払明細などの帳票発行を電子化できるクラウドサービスです。従来は紙で印刷して郵送していた請求書を、Web上で発行して取引先に通知できます。取引先はメールで届いた通知から専用のWebページにアクセスし、請求書をダウンロードして確認できます。印刷や封入、郵送の作業が不要になるため、請求書発行にかかる時間とコストを削減できます。

また、発行した請求書の閲覧状況を確認できるため、取引先が確認したかどうかを把握できます。楽楽明細では複数の帳票フォーマットを登録でき、取引先ごとに異なるレイアウトの請求書を発行できます。既存の会計システムや販売管理システムからデータを連携できるため、システムの入れ替えは不要です。

さらに、電子帳簿保存法に対応しており、法令に準拠した形で請求書データを保存できます。取引先が電子での受領を希望しない場合でも、楽楽明細が代行して紙で印刷・郵送してくれる機能もあるため、取引先の状況に応じて柔軟に対応できます。

出典参照:楽楽精算 よりよく、寄り添う 経費精算クラウド|株式会社ラクス

H2:経理の紙回収効率化は『CLOUD BUDDY』へご相談ください
経理の紙回収をデジタル化するには、現状の業務フローの整理から最適なツールの選定、導入後の運用定着まで、様々なステップが必要です。どのツールを選べばよいか分からない、導入してもうまく活用できるか不安だという声も多く聞かれます。
『CLOUD BUDDY』では、貴社の経理業務の現状をヒアリングした上で、最適なデジタル化の方法とツールを提案します。導入支援だけでなく、従業員への教育や運用サポートも提供しているため、安心してデジタル化を進められます。経理の紙回収を効率化して業務負担を軽減したい方は、ぜひ『CLOUD BUDDY』へご相談ください。
H2:まとめ|経理の紙回収をデジタル化して手間とミスを減らそう
紙の経理書類の回収と管理には、物理的な保管の手間やコスト、承認作業の遅延、情報共有の困難さといった課題があります。これらの課題を解決するには、電子請求書システムの導入やクラウドストレージでのデータ一元管理、ワークフローシステムによる承認フローの自動化が有効です。
Bill Oneやマネーフォワードクラウド会計、楽楽明細などのツールを活用すれば、紙の書類管理から解放され、経理業務の効率が向上するでしょう。デジタル化を進めることで、手間とミスを減らし、経理担当者がより価値の高い業務に集中できる環境を整えましょう。

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