9月 21, 2025の記事一覧

情シス部門の人材不足や属人化にお悩みですか？本記事では、単なるアウトソーシングではない、AI等のテクノロジーを活用した新しいBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の選び方を解説しています。コスト削減と生産性向上を実現し、「攻めの情シス」へと変革するポイントがわかります。

BPOにカスタマーサポートを導入することで、コスト削減や業務効率化、顧客満足度の向上などのメリットが期待できます。BPOをカスタマーサポートで活用する場合、目的の明確化やセキュリティとコンプライアンス対策などに配慮しましょう。