「アウトソーシングと派遣の違いは？」
「どちらを選べば、自社にとって最適？」
業務を外部に依頼する方法として、「アウトソーシング」と「派遣」がありますが、契約形態や指示命令権の所在が異なるため、それぞれの特徴を理解することが大切です。
この記事では、アウトソーシングと派遣の違いを解説し、それぞれのメリット・デメリットについて詳しく紹介します。
アウトソーシングと派遣の違い
アウトソーシングと派遣は、契約形態や指示命令権の所在が大きく異なります。
契約形態
| アウトソーシング | 派遣 | |
| 契約形態 | 企業と外部業者が請負契約や準委任契約を結ぶ | 企業と派遣会社が労働者派遣契約を締結 |
| 雇用関係 | 受託企業（アウトソーシング会社）の従業員が業務を遂行 | 派遣会社が雇用する派遣スタッフが派遣先企業で業務を遂行 |
| 契約単位 | 業務の成果に対して契約（成果報酬型） | 労働時間や期間に対して契約（時間給・月給制） |
アウトソーシングは「成果物や業務の完遂」に対して契約を結びますが、派遣は「労働時間」に応じた契約です。
業務の指示命令権の所在
| アウトソーシング | 派遣 | |
| 指示命令権 | 委託先（アウトソーシング会社）が管理・指示 | 派遣先企業が直接、派遣社員に指示 |
| 業務遂行の自由度 | 委託先の企業が業務の進め方を決定 | 企業内のルールに従って業務を遂行 |
| 業務範囲 | 一定の業務プロセスを一括で委託 | 企業の指示のもと、特定業務を担当 |
アウトソーシングでは、業務の進め方は委託先に一任されますが、派遣は企業が直接指示を出すため、社内業務の延長として活用できます。
アウトソーシングのメリット・デメリット
アウトソーシングには、専門的な業務の委託やコスト削減といったメリットがある一方、情報管理や業務コントロールの難しさも伴います。
アウトソーシングのメリット・デメリットを3つずつ解説します。
アウトソーシングのメリット
アウトソーシングのメリットは、下記のとおりです。
1.専門的なスキルを活用できる
アウトソーシングを利用することで、たとえば下記のような高い専門性を持つプロフェッショナルに業務を委託できます。
- 最新の税務・会計知識を持つ専門家に経理業務を依頼
- ITシステム開発やデザインなどの高度なスキルを外部活用
特に、自社にないスキルが必要な業務では、アウトソーシングのほうが専門性高く教育コストの削減にもなります。
2.コア業務に専念できる
経理や人事などのバックオフィス業務を外部に委託することで、社内のリソースをコア業務に集中できます。
たとえば、社内のリソースをを経営戦略の立案やマーケティングに割り当てたり、ルーチンワークを外注化し、生産性やコストパフォーマンスを向上したりする効果が期待できます。
業務負担が軽減されることで、企業の競争力強化にもつながるでしょう。
3.人件費の削減が期待できる
アウトソーシングを活用することで、正社員を雇うよりもコストを抑えられる可能性があります。
正社員を雇用しないメリットは、たとえば下記が挙げられます。
- 社会保険料や福利厚生費が不要
- 採用・教育コストを削減
特に、短期間で専門的な業務を処理したい場合には、アウトソーシングがコスト効率のよい選択肢です。
アウトソーシングのデメリット
アウトソーシングのデメリットは、下記のとおりです。
情報漏洩のリスクがある
アウトソーシングでは、業務の一部を外部に委託するため、機密情報の漏洩リスクが発生します。
下記のような対策で、セキュリティ強化を図ることが必要です。
- 契約時に守秘義務契約（NDA）を締結
- セキュリティ対策が万全な業者を選定
特に、経理・人事業務など機密情報を扱う業務では、セキュリティ対策をしっかり確認することが大切です。
2.業務管理が難しい
業務を外部に任せるため、進捗状況の把握や品質管理が難しくなる場合があります。
対策として、下記を心がけましょう。
- 定期的な進捗報告を義務付ける
- 業務フローを明確にし、契約範囲を明示する
適切な管理体制を整えないと、期待通りの成果が得られないリスクがあります。
3.ノウハウを共有しにくい
アウトソーシングを活用すると、業務のノウハウが社内に蓄積されにくいというデメリットがあります。
アウトソーシングしながら社内にノウハウを蓄積する対策としては、下記が挙げられます。
- 定期的にアウトソーシング先と情報共有を行う
- 重要な業務プロセスは社内で保持し、管理体制を整える
長期的に見て、自社の成長戦略に合った形でアウトソーシングを活用することが求められます。
派遣のメリット・デメリット
派遣は賃金や社保を抑えられても、派遣会社に払うコストが高額になる可能性があります。
派遣のメリット・デメリット をそれぞれ3つずつ解説します。
派遣のメリット
派遣のメリットは、下記のとおりです。
1.最短1日から活用できる
派遣は、最短1日から必要な人材を確保できるのが大きなメリットです。
- 繁忙期だけ増員したい
- 短期プロジェクトのための人材を確保したい
上記のような希望がある場合には、正社員よりも派遣が適しています。
正社員の採用には時間とコストがかかるため、即戦力が求められる場面では派遣が最適な選択肢です。
2.直接派遣スタッフに業務指示ができる
派遣スタッフは派遣先企業の指示のもと業務を遂行します。
そのため、下記のメリットがあります。
- アウトソーシングとは異なり、社内のルールに従って働いてもらえる
- 業務の進め方や優先順位を細かく指示できる
業務フローをコントロールしたい場合や、組織の一員として働いてほしい場合には、派遣が適しています。
3.管理コストの負担が少ない
派遣スタッフの給与計算や社会保険の手続きは、派遣会社が対応するため、企業側の管理コスト負担を軽減できます。
派遣スタッフは派遣会社と雇用契約を結んでいるため、自社では雇用に関する以下のコストを削減できます。
- 雇用契約や社会保険の手続き
- 労務管理にかかるコストや時間
人事・総務部門の負担を抑えながら、必要な人材を確保できる点が大きなメリットです。
派遣のデメリット
派遣のデメリットは、下記のとおりです。
1.専門領域の業務対応が難しいコストが発生する
派遣スタッフを利用する場合、専門性の高い業務に対応するのが難しいケースがあります。
派遣社員は契約で定められた業務範囲内で働くため、専門的な判断や高度なスキルを要する業務が対応可能範囲外である可能性があるためです。
また、専門知識を持った派遣スタッフを確実に採用できるとも限りません。
特に、医療・法律・ITなどの専門分野では、一定の経験や資格が必要となるため、派遣社員では対応できないケースもあります。
また、派遣契約では業務内容の変更が制限されるため、柔軟な業務対応が求められる環境では不向きな場合もあるでしょう。
2.派遣期間に上限がある
派遣には法律で定められた期間制限があり、無期限で同じ派遣スタッフを雇うことはできません。
派遣スタッフを長期で雇う場合、下記の対応が必要です。
- 同じ部署での派遣社員の受け入れは最長3年
- 3年を超える場合は、直接雇用の打診が必要
長期的な人材確保を考える場合は、契約更新や直接雇用の選択肢も検討する必要があります。
3.契約以外の業務は依頼できない
派遣スタッフには、契約範囲を超えた業務を依頼することができません。
業務内容は契約時に明確に定められています。
契約外の業務を指示すると「偽装請負」となるリスクがあるため注意が必要です。
そのため、業務範囲を柔軟に変更したい場合や、プロジェクト単位で幅広い業務を依頼したい場合は、アウトソーシングの方が適していることもあります。
自社に合った雇用方法を選ぶポイント
結局「派遣とアウトソーシングどちらが適切？」と迷った際の選び方を3つ説明します。
雇用目的を明確にする
まずは、なぜ外部の人材を活用するのかを明確にしましょう。
短期間の業務増加に対応したい場合は、派遣が最適です。
専門的なスキルを活用したい場合は、アウトソーシングが効果的です。
業務負担を軽減し、コア業務に集中したい場合は、アウトソーシングが向いています。
目的を明確にすることで、最適な活用方法が見えてきます。
依頼したい業務を洗い出す
次に、どの業務を外部に任せるのか具体的に整理しましょう。
ルーチンワーク（経理・事務など）を任せるなら派遣がおすすめです。
プロジェクト単位でのサポートが必要ならアウトソーシングがよいでしょう。
業務範囲を明確にすることで、適切な契約形態を選ぶことが可能です。
信頼できる外部サービスを選定する
外部に業務を委託する際は、信頼できる企業を選ぶことが大切です。
下記のポイントを確認し、複数社を比較検討します。
- 導入実績や口コミをチェック
- 情報管理やセキュリティ対策がしっかりしているか確認
- サポート体制が整っているか
失敗しないためには、複数の企業を比較し、自社のニーズに合ったサービスを選びましょう。
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アウトソーシングと派遣の違いを理解し、自社に合った人材を確保しよう
アウトソーシングは、特定の業務やプロジェクトを外部の専門家や企業に依頼する形態です。
業務の進め方は受託者の裁量に任され、納品物の品質や納期を重視するケースに向いています。下記のような専門性の高い業務を任せたい場合に適しています。
- システム開発
- コンテンツ制作
- マーケティング
一方、派遣は、自社で指揮命令を行いながら業務を遂行する人材を確保できる仕組みです。派遣社員は派遣元企業と雇用契約を結びながら、派遣先企業で業務を行います。
下記のケースに適した選択肢です。
- 即戦力の人材を一定期間確保したい
- 繁忙期のサポート要員が必要
どちらを選ぶかは、自社が求める業務の性質や管理体制によって異なります。
専門的な業務を外部に任せたい場合はアウトソーシング、社内での業務遂行やチーム内での調整が必要な場合は派遣を活用するのがよいでしょう。
適切な人材確保の方法を選び、業務の効率化と生産性向上を実現しましょう。
